贵阳客户服务管理培训

贵阳客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年04月11日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2026年02月06日

随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的不断变化，市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家，企业必须在正确的服务战略的指导下，打造高效客户服务管理体系，创造服务的竞争优势。本课程就此研发，以帮助企业尽快建立高效服务管理系统，充分发挥服务战略的作用，快速传递服务价值，赢得更多忠诚客户。培训受众：资......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2026年04月15日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

影响力打造——超效沟通™ 上海：2026年04月02日

一、提升沟通技巧：通过多重教学形式的角色扮演、情境演练和现场教练辅导，学员能够在实践中不断反复强化和深化对各项沟通工具的理解和应用。这将帮助学员提升自己的沟通技巧，包括口头和书面表达、聆听和理解他人、非语言沟通等方面；二、增强情商沟通能力：课程注重将沟通能力与情商紧密结合，并通过实际情境中的实践和展现，帮助学员培养高情......

现代采购与供应商管理 上海：2026年02月07日

主题一：采购在现代企业中的角色定位1. 日新月异的商务环境及采购现状2. 波特五力竞争力模型3. 案例分析采购和供应链管理的模型4. 采购管理和企业利润5. 采购职能在现代企业中的再定位6. 采购与其他各部门关系协调7. 课堂分析：采购人员的自我定位主题二：采购策略1． 招标采购三种招标采购实战方法招标采购作业流程及其......