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贵阳客户服务管理培训公开课

优质客户服务管理 苏州:2018年04月30日

认清你的目标客户和目标服务提供制订优质服务标准的方法和步骤阐述如何构建优质客户服务体系解释如何制订定期评估/审核/反馈系统课程对象:在工作中需要与客户打交道的人员,包括销售,客户服务,送货,接待等部门的雇员,主管和经理课程大纲:一、认识你的客户确定你的目标服务和目标客户你提供的服务特征?模拟练习-勾勒客户的轮廓自我提醒......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2018年03月23日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲:第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海:2018年05月18日

随着信息技术的应用和普及,经济全球化的浪潮汹涌而至,客户需求的不断变化,市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家,企业必须在正确的服务战略的指导下,打造高效客户服务管理体系,创造服务的竞争优势。本课程就此研发,以帮助企业尽快建立高效服务管理系统,充分发挥服务战略的作用,快速传递服务价值,赢得更多忠诚客户。培训受众:资......

全面库存管理 上海:2018年03月12日

库存管理与仓库管理有本质的区别,它的功能时是管理和控制公司的资产,如原材料,零部件,半成品,成品的系统方法和工具。讲师以高超的授课艺术,把复杂的库存管理工具以通俗易懂的方式加以述,使您能够迅速识而准确地识别库存管理中显现的和隐藏的问题,并找到解决问题的方法;同时,讲师还教您如何设计及建立整套的库存管理体系,从而加速库存......

杰出班组长训练营 上海:2018年04月18日

研究表明:制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生,因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力,直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气,企业的班组长不仅承担着这些重要任务,还要上下沟通协调。管理好团队,需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业,企业领导必须正视这一点:车间的班组长及......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...