贵阳客户服务管理培训

贵阳客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2026年07月31日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2026年09月05日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年07月23日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

看板与数据管控提升生产效率 上海：2026年06月29日

管理看板的定义和影响；管理看板内容要求；管理看板--水平高低的评估原则；管理看板之设计示例参考；车间管理的看板目录参考；看板管理系统推行；生产数据统计方法；数据分析；改善机制打造；如何落地执行(6C手法+6D工作法)。课程对象主管领导，生产部经理(厂长)、工程师、工艺员、班组长及相关骨干。课程内容第一讲：现场目视化管理......

合同涉税陷阱规避与最优节税技巧 深圳：2026年08月28日

一、最新涉税动态与智慧应对1、确认式申报对企业的深远影响？2、数字货币的到来给企业带来何种涉税风险3、税务系统扩招2.5万人，意味着什么？4、“税收洼地”即将成为过去式二、合同涉税陷阱的规避与合同控税1、合同与税收成本2、签订包税合同时合理规避税务风险案例一：买方负担卖方的税费案例二：境外公司不......