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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年10月18日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

前瞻性产品设计——从需求到产品规划 深圳:2017年10月20日

课程背景案例介绍:抢占家庭的娱乐终端:电视机与盒子1.关联部门/流程的信息交互1.1.产品规划的循环迭代产品候选概念VS产品概念迭代的周期迭代的方法工具迭代后的输出案例分析:QQ vs 奇虎360的三代产品案例讨论:同洲电子VS小米的三代产品路线1.2输出文件文件作用表市场评估报告产品路标规划书产品业务计划书1.3管理......

采购必备的合同法规与风险防范 上海:2017年11月16日

企业各部门经理,特别适合采购部、销售部负责谈判拟定审批合同等管理人员及法务人员课程大纲:第一天 必备合同知识一、企业合同法律风险的法律分析和概述二、企业合同法律风险的成因及法律对策1)企业合同法律风险的成因2)企业合同法律风险防范的可行性三、合同的订立与生效(一)合同的订立1)要约2)承诺3)特殊的合同订立方式4)采购......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...