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贵阳客户关系培训公开课

客户关系管理实战训练 成都:2018年05月12日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

大客户销售与客户关系管理 长沙:2018年06月30日

当今世界,无论一个企业规模如何大而全,也不可能拥有市场竞争所需要的全部资源竞争优势。20%的客户创造80%的收益,大客户对企业收入贡献最大。成功地推进大客户营销战略,是最有效地实现企业高业绩提升的关键。本课程将从大客户销售与客户关系管理的主要关键环节,分析成功销售和管理的技巧和重点,能有效地提高企业的销售竞争能力,和提......

关系营销-客户关系建立与维护管理 佛山:2018年05月18日

第一部分:中国式关系营销基础一、利益是纽带,信任是保证1.双方的利益2.彼此的信任二、组织利益与个人利益三、对供应商组织的信任四、对供应商个人的信任五、中国人建立信任的路径图陌生-熟悉-对个人信任-对组织的信任六、中国式关系营销的特点第二部分:建立信任八大招一、熟人牵线搭桥二、自信的态度消除客户的疑虑三、以有效的沟通技......

客户关系建立与维护管理 广州:2018年05月23日

全体销售人员课程大纲第一部分客户关系管理概论客户的价值1、利润源泉2、聚客效应3、信息价值4、口碑价值5、对付竞争的利器客户关系管理的意义与内容1、客户关系的定义2、企业管理客户关系的意义1)能降低企业维系老客户和开发新客户的成本2)能降低企业与客户的交易成本3)能给企业带来源源不断的利润4)能促进增量购买和交叉购买5......

危机公关与危机预警系统的建立 上海:2018年06月30日

1、理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性;2、掌握企业危机发生的原因与影响;3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧;4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队;5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ;6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;7、掌握危机预警制度的制定......

部门经理、管理干部综合管理技能提升 上海:2018年05月31日

管理干部是企业决策实施和执行的保证 !优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能!管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累!本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 !课程收益:新任经理、部门经理、管理干部快速职业化;学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力;学习如......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...