贵阳客户关系培训

贵阳客户关系培训公开课

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、客服经理、CRM主管等中高层管理者课程大纲：第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

CPSM模块二：供应管理整合 上海：2025年12月26日

希望提升和扩展如下供应链管理技能的各个层面专业人士。课程大纲：一．供应链策略1.2-A-1 制订并实施物料或服务的标准化项目2.2-A-2 开展需求计划，使供应管理业务与组织战略相吻合3.2-A-3 实施运作计划、排程和库存控制流程，确保资源的最大化利用4.2-A-4 组织供应链架构，支持组织的业务战略二．销售及运营计......

高效仓储管理与工厂物料配送实战研修 北京：2025年12月27日

1.供应链管理的分析模型、分析能力、规划能力2.库存的分析能力、规划能力和管理能力3.仓库管理规划能力和管理能力4.工厂配送的规划能力和管理能力5.物流信息化和仓储信息化的规划能力和管理能力6.准时制生产体系（JIT）、供应商管理库存体系（VMI）、循环取货（MILK RUN）等先进的工厂物料配送的规划能力和管理能力7......