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贵阳客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 上海:2017年11月25日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2017年12月02日

第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论:聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测:客户眼中的“你&r......

用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场 广州:2017年12月02日

客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部门经理;客户经理;投诉处理专员;客户服务骨干课程大纲第一单元、优质的客户服务意识与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1、为什么我们尽了力,客户还不满意?2、客户需求层次及其新的改变3、一份客户满意度调查带来的启示二、优质客户服务的基本构成1、核心服务(物的层面)2、......

转危为安的投诉处理技巧 广州:2017年12月15日

企业客户服务人员课程提纲:一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄......

包装设计技术培训 北京:2017年12月02日

9:00~17:00第一单元:运输包装概述包装的基本功能保护、容装、搬运、交接&说明包装类型销售包装、集合包装、运输包装包装在供应链中的位置生产过程的终点,物流过程的起点现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战低物流成本低包装成本低破损率低环境冲击物流运输环境对包装的影响冲击、振动、堆码、温度、湿度、压力合理包装......

财务分析与风险防范培训 深圳:2017年11月20日

股神巴菲特曾经说过:“没有人愿意去投资一家看不懂的企业。”显然,投资者要看懂企业,首先需要企业的管理者看得懂。在财务报表中,除了反映企业现状的数据之外,管理者需要警惕的是那些差异数字背后所隐藏的企业未能察觉的风险以及可能来带的整个企业经营失控的危险。后危机时代的现在,商业战场上依旧硝烟弥漫,对于......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...