贵阳客户满意度培训

贵阳客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心”不是什么？3.3 “以客户为中心......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2025年09月25日

一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代客户的投诉原因◇员工业务知识/技能欠缺◇员工处理问题的灵活性欠缺◇产品质量问题：信号、计算复杂、收费......

如何用CHATGPT写公文 上海：2025年08月27日

1．专业——讲师是专门研究写作理论的博士，副教授，中国社科院高级访问学者，“格局创意写作系列丛书”作者，有着丰富的写作实践和写作培训经验；2．通透——追根溯源，将相关理论和方法讲透彻，让学员知其然，更知其所以然；3. 实用—&mdash......

打造销售冠军实战技能特训营 北京：2025年08月23日

业绩压力大，但要提升业绩又觉得无从下手，怎么办？报价后客户就没有回应了，怎么办？客户拿着我们的报价与别人比，说我们的价格贵，怎么办？与客户联络一段时间了，但客户一直不下单，怎么办？提供样品给客户测试后，客户就不理我们了，怎么办？开发陌生客户时，有没有好的方法减少电话或邮件的拒绝率？收到客户的询盘后，认真分析过客户的需求......