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贵阳客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 昆明:2017年01月21日

现代商务礼仪篇(一)商务礼仪概述(二)交际礼仪1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口;2.接待与拜访礼仪:商务接待七步曲、商务拜访五步曲;3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等;4.商务通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、......

“时代需要高素质人才”大型礼仪讲座——金正昆 长沙:2017年01月15日

MBA学员 中小企业主 企业中高层管理者 政府工作人员及有志于礼仪学习和传播的社会人士讲座提纲:一、礼仪的要旨※礼仪是交往艺术              ※商务礼仪适用于商界※人际交往的要点:摆正位置与互动      ※内强素质,外塑形象二、社会交往中有效沟通的实现※沟通的重要性               ※有效沟通......

商务礼仪与职业形象实战训练(王雅波老师) 广州:2016年12月31日

第一篇:礼仪与文化知其然,知其所以然教养的境界第二篇:魅力形象——着装礼仪“流行常在而风格永存”场合着装与形象定位端庄比时尚更重要优雅与我们的距离驾驭色彩细节的完美搭配现场形象顾问与点评第三篇:仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼积极、乐观、自信、高......

谈判博弈之道——总裁高级谈判研习会 上海:2017年01月20日

第一模块:谈判博弈——谈判路线图开局策略:前期布局开价策略、处理对抗、不愿策略、还价策略集中精力、踢球策略、摆脱僵持、打破僵局中期策略:中期守局请示领导、异议处理、拖延策略折中策略、礼尚往来后期策略:获得双赢红脸白脸、蚕食策略、让步策略反悔策略、小恩小惠、草拟合同企业困惑策略单一不系统,谈判要么......

互联网时代的危机处理及管理 北京:2017年01月12日

了解网络时代危机的新特点,学习正确的网络危机处理方法,学会高效的使用相关工具。感知危机的成因与影响力,提高危机意识。深度把握新媒体舆论传播的特性,控制危机扩散。从实战案例中学习到正确的web2.0时代危机公关处理技巧。了解新形式下的危机管理实质,构建以预防为主的企业危机管理体系。课程大纲:网络危机处理的方法和工具1、2......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...