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贵阳客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年04月18日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

礼仪专业人才培训 南宁:2017年04月02日

根据关于组织实施2010年高等学校青年骨干教师高级研修班项目的通知 教高司函〔2010〕25号,全国礼仪老师也可以申报,获得教育部颁发的专业证书既所称“双师证”,可记入档案,可作为评职称,工资晋级之依据。凡参加过培训学员完成培训内容并经考核合格的将获颁教师培训相关高级研修证书,培训经历记入高校教......

现代商务礼仪与高效沟通技巧培训 广州:2017年04月01日

从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等。课程大纲:一、四大主题思想上重新认识自我,重塑自信通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范掌握现代社会交往中的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重提升商务交往沟通技巧,在商务场合左右逢源二、九大课程课程模块第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 &mdas......

现代商务礼仪与高效沟通技巧 广州:2017年04月01日

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;掌握商务场合礼仪规范,塑造良好的企业形象;掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能;掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的......

非人力资源经理的人力资源管理-江源老师 上海:2017年05月10日

一、人力资源管理理念和3P模型1.经理人转型的挑战:领导力发展阶梯2.3P人力资源管理模型3.绩效考核与绩效管理4.胜任素质:冰山模型5.业务经理与人力资源经理的角色二、工作分析和评价1.职责匹配和角色澄清2.工作分析和职位说明书撰写3.岗位评估的意义和应用4.职位评估体系5.海氏评估法6.美世IPE评估法7.职位评估......

打造五星级门店销售 北京:2017年05月26日

(一)、店面销售的基本观念1、观念决定结果 服务以人为本心态是影响成功的重要因素心中没有目标等于走路没有方向2、尊重顾客购买个性(1)、个性描述性格分析(2)、不同性格顾客的销售对应技巧四种性格类型的语言应对技巧3、双赢思维是购买的保证(1)、创新思维模式思维误区分析(2)、逆向思维的多赢模式案例:本田安全驾驶普及(二......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...