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企业全面风险管理 广州：2018年07月02日
第一部分 全面风险管理的框架1、全面风险管理体系2、全面风险管理与内部控制的联系与区别3、实施全面风险管理对企业的影响第二部分 全面风险管理的方法与操作1、企业风险特征与分类2、企业风险识别技术a)企业风险事件和风险特征b)企业风险识别方法c)企业风险清单d)风险识别报告3、企业风险评价技术a)评价标准的确定方法b)风......
企业内部控制与全面风险管理 上海：2018年05月11日
企业在经营与发展过程中可能存在各种风险,COSO委员会颁布了《企业风险管理——整体框架》,规范了公司的内部控制和风险管理等内容。课程帮助企业管理者理清：1.理解风险管理与企业内控的价值 2.在相关法规的指导下，内控如何应对 3.企业在实施内控过程中的困惑以及解决之道。课程对象企业中高层管理者课程......
全面风险管理 北京：2018年05月10日
第一章 风险管理介绍第二章 范围第三章 术语和定义第四章 风险管理原则第五章 风险管理框架第六章 风险管理过程......
内部控制与全面风险管理 北京：2018年06月08日
随着我国企业经营规模不断扩大、行业竞争日益激烈，企业对自身内部控制流程体系建设和风险控制能力的要求不断提高。企业要想做到基业常青、经营业绩不断增长，健全和完善自身的内部控制及风险管理是可持续稳健发展的关键。课程收益：通过学习，使学员能意识到风险管理和内部控制在企业管理中的重要作用。使学员了解内部控制制度的框架，从而在实......
领先的服务投诉策略与方法（3期） 北京：2018年07月21日
第一部分 通过处理投诉建立服务品牌——抱怨是与顾客沟通的生命线训练方法：案例分析、自我反思、群策群力、实例推演。客户看待服务的标准法。企业与管理者应承担的责任统一对外部客户和内部客户的沟通标准不说“不”的服务顽固投诉者的特点和应对之策第二部分 规范服务沟通避免低层次投诉&......
赢在中层 上海：2018年05月19日
理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；培养中层干部的执行能力；掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧；确切了解作为部门主管所应具备的素质；学会树立自己的威信以及如何授权；课程对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部课程大纲：第一部分中层人员的五维......