贵阳客户服务管理师培训

贵阳客户服务管理师培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

全面预算管理与预算编制技巧实战训练 深圳：2025年11月10日

一、企业预算组织建立与协调1．预算管理委员会职责和议事规则2．预算管理部职责和工作技巧3．预算管理责任中心职责和配合4．预算管理制度设计的关键5．预算管理误区和防范二、编制全面预算的有效工具1．经营环境分析2．市场趋势分析3．客户需求分析4．企业目标设定5．如何完成目标 - SWOT分析6．财务可行性分析 - 资金筹措......

培训管理重难点解析及探秘华为培训和华为大学专题培训班 北京：2025年11月01日

第一讲：重塑愿景——打造企业培训新风向一、人才铸就成功1．人才的关键作用2．人才的能力进化和境界3．人才发展的核心关键二、走出培训的泥沼1．培训的核心作用2．培训的方式方法3．培训的核心误区4．走出培训形式化的关键5．传统培训的笑话和消亡三、重构企业培训体系1．企业培训的核心目的2．企业培训的手......