贵阳客户服务管理师培训

贵阳客户服务管理师培训公开课

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林：2018年05月18日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉，补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解，顾客投诉管理体制的建立、运行、保持和改进8、投诉处理中的......

新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明：2018年06月09日

各地区住建局（委）、（房管局）、物业局（科）分管领导、物业办主任、专项工作人员，各物业管理行业协会、相关学会，房地产和物业服务企业总经理、项目经理和客服、保安、工程、环境主管。课程收益本次课程内容主要是让你全面掌握街区制有关法规政策？如何解决打开围墙实际面临问题？真正领悟打开围墙如何经营新思维？如何应对新事物做好防范风......

客户投诉管理与处置技巧 长沙：2018年05月10日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件......

每日销售动作“工具化”管理--《销售日志》工具系统 广州：2018年05月19日

一、单兵装备与战斗力单兵战斗力=技能+装备 单兵技能要依靠训练 装备是“固化”的技能 装备实现“集体技能”传承本段说明：单兵装备是销售技能“集体传承”的最好手段，强大的单兵装备可以使“最差的”人一跃成为具有合格战斗能力的人。......

领导韬略与阳光心态高级研修班 深圳：2018年07月07日

前言：台湾有一部电视连续剧，是赵雅芝演的，每到节假日的时候，各电视台都重播，我做过调查，许多孩子、年轻人、中年人、老年人都爱看，而且是看它千遍也不厌倦。为什么呢？反映出一种什么样的心态呢？他们是在看连续剧吗？值得我们思考！党中央提出构建和谐社会，为什么提出呢？到底在呼唤什么呢？最实质、根本的东西是什么？市场经济的确立，......

采购价格分析与成本控制培训 北京：2018年05月30日

采购总监、供应链总监、采购经理、采购专员、财务审计经理、预算经理、“供应商管理”经理、主管及专员，成本分析工程师及相关从业工作人员课程大纲：一、采购的总成本1 注意总成本的人认识2 采购团队搭建及每个采购工程师对采购成本降低的帮助3 数据的作用二、价格模版设置1 模版设置的注意事项2 工艺模版设......