贵阳客户服务体系培训

贵阳客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务心态；2、了解优质服务的先进理念，提高客户服务意识；3、学习客户服务的礼仪规范，塑造整体服务形象；4、掌握客户服务的沟通技巧，提升化解投诉能力。【授课对象】服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

供应商开发，选择、考核及关系管理 广州：2026年05月08日

您的企业通常有50%到85%的成本是支付给供应商的，除此之外，供应商所提供的品质、交期及服务，无不直接影响您企业的竞争力。然而：茫茫大海,供应商从哪里寻找；供应市场鱼龙混杂,良莠不齐,企业该如何抉择；找到合适的供应商后如何管理；如何评估,如何与供应商建立双赢关系；供应商周期太长；供应商交货不准时；供应商质量不稳定；供应......

曾国藩的为人、相人和用人 深圳：2026年06月08日

曾国藩，清代完美成功人士，他文武双全，文能治国，武能平乱，后人常将其与三国诸葛亮、唐朝裴度、明朝王阳明的历史功绩相提并论。为人圆通，相人有术，用人有道，是曾国藩圆融通达事业成功的基石。故此，曾国藩的为人、相人和用人的核心要义与智慧，非常值得我们后人学习借鉴。课程对象中高层管理者、HR工作者课程收益深刻领悟曾国藩为人、相......