贵阳客户心理学培训

贵阳客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2025年09月25日

移动互联时代是消费者主权时代，改变了企业与客户的传统关系。客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——互联网时代如何分析客户......

金牌客服的实践指南 成都：2025年10月09日

所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

从技术人才走向管理骨干实战研修班 上海：2025年11月06日

根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：1.角色不能转换，过度关注技术细节；2.认真帮助下属可是他们并不买账；3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；4.希望下属多......

采购必备的合同管理与法律风险防范 上海：2025年11月06日

采购员、跟单员、供应商寻源管理、采购经理、合规部、法务部、风控部员工物资经理等类似岗位课程大纲一、开题法的渊源和国际法的争议案例导出培训的主题：采购合同法务风险与管理风险水平的确认：概率与后果处理风险的4T模型风险认知与职能沟通供应链角度下的采购风险与评估可持续、道德认知与风险潜在二、采购合同缔约人风险采购真的都受贿吗......