贵阳客户心理学培训

贵阳客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

战略性人才发展规划薪酬福利规划、招聘、培训与发展 深圳：2025年11月01日

在公司战略与薪酬落地之间，HR经常受到以下挑战：为实现公司的战略目标，我们如何规划人力资源工作，薪酬如何支持战略达成？公司明年要增长20%的利润，我们的薪酬计划能否支持业务目标实现？公司的财务状况能否支持我们的薪酬预算？我们的薪酬预算是否起到了预计的效果，公司的资源投入是否值得？外部市场竞争激烈，我们的薪酬福利政策、绩......

互联网时代下的全面薪酬体系设计实战 北京：2025年11月27日

正确认识认知薪酬管理常见问题和调薪策略；掌握薪酬管理体系设计的步骤、方法和技巧；全面了解企业组织结构与薪酬设计管理特点；能有效科学的设计和实施企业薪酬管理体系。课程大纲第一讲：互联网时代薪酬管理策略及问题盘点1. 互联网时代企业的薪酬常见问题盘点1) 薪酬管理理念2) 内部公平性3) 外部竞争性4) 总额可控性5) 薪......