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标杆房地产开发报建与公共关系全过程管理 成都:2024年07月25日
一、如何理解和判断房地产项目的开发报建1、当前国内典型企业对报建工作的认识和理解2、报建工作在房地产项目全程开发中的地位和作用3、优秀企业开发报建体系的组成分析二、如何构建适合房地产企业的报建流程和体系1、开发项目所在城市的报建基本框架和流程2、不同报建阶段的具体分析◆用地环节(含拆迁安置阶段、管网拆除、土地确认书、国......
企业危机处理与公共关系 深圳:2024年06月28日
面对如今互联网自媒体时代的到来,作为企业管理者和公关部门:你是不是总是为网络舆情而烦恼?你是不是经常为公共关系而忧心?你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险?!您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手?员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对,而没有一个解决体系?如何让您的公关团队能够顺利搞定媒体?&m......
公共关系与危机管理 上海:2024年04月29日
一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前:危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......
企业危机处理与公共关系 上海:2024年06月22日
树立媒体意识、危机意识、公关意识,学会将诸多危机消灭在萌芽期;牢记危机处理四字原则、五个阶段、六套话术、七张表单,培养自如的心态;明确媒体的生存状态,掌握与媒体打交道的4大实用技巧;学会化解互联网自媒体时代危机的7大实用方法,并在实际工作中加以体会;学员在大量的案例分析中深入理解各项应对技巧,并与实际结合形成制度。学员......
问题分析与解决PSP工作坊 上海:2024年07月25日
引言:通用汽车客服部的疑惑第1单元 界定问题1.1 什么是问题问题分类1)异常问题2)改善问题3)预防问题案例:联合大厦电梯抱怨1.2界定问题五步1)从疑问到问题2)描述好问题是第一步3)分析情境找问题4)陈述问题5)问题选择和界定1.3问题解决流程界定问题→分析问题→形成方案→决策方案&......
精益价值流(VSM) 广州:2024年06月24日
精益价值流是精益生产,丰田生产模式的一种强力的可视化工具, 它的主要目标是帮助我们确认运营流程中存在的潜在的,对客户不增值的浪费活动, 精益价值流是任何企业展开精益改善之初的有效工具, 既可作为企业内部沟通的工具, 也可作为企业的精益战略规划工具, 将企业流程所有相关的物流,信息流和现金流以图示的方式加以表达, 有利于......