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卓越的业务流程管理(BPM) 苏州:2017年11月13日

• 引导学员充分理解业务流程管理与战略实施、经营管理、风险管理的关系• 掌握业务流程体系建立与实施的最佳实践• 通过完善业务流程体系的评价与监控,提升业务流程体系的管理能力• 明确绩效考核体系与业务流程体系的关联,提高业务流程执行的有效性• 掌握当前流行的业务流程优化的......

卓越的业务流程管理(BPM) 上海:2017年10月09日

课堂讲授、案例研讨和经验分享。课程对象•企业中高级管理人员• 业务流程经理• 管理体系的管理人员• 负责企业经营管理的经理• 企业内部负责流程优化的项目经理课程大纲一、业务流程体系是企业战略落地的重要保障1.业务流程管理与企业战略管理、经营管理的关系2.业务流程管理与企......

全面营改增下的政策解读、重难点解析以及企业税务风险防范与税务筹划专题 贵阳:2017年10月15日

注册会计师,注册税务师,事务所项目经理及骨干、企业决策人员及财税管理人员,包括公司总经理、副总经理、总会计师、首席财务官、财务总监、财务经理、税务总监、税务经理等人员。课程大纲:(一)“营改增”的重难点解析1、“营改增”的具体征税范围如何正确理解?“营改增&r......

房地产企业三大清算与项目清盘实战技巧及稽查风险应对 贵阳:2017年10月19日

企业所得税汇算清缴是每个财务人员不愿面对而又不得不面对的问题,税收政策数量庞大及模糊性时时困扰纳税人,企业内部管理不规范导致所得税汇算清缴存在重大涉税风险,而严厉税务稽查就像达摩克利斯之剑一样悬挂于头顶,让企业胆战心惊。《国家税务总局关于修订财产行为税部分税种申报表的通知》(税总发〔2015〕114号)针对清算后尾......

高效的管理沟通技巧培训 上海:2017年09月09日

一、什么是沟通与管理沟通?沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂-同理心三、沟通的不同形式与渠道沟通的几种形式和渠道看的注意点和技巧有效倾听的注意点和技巧说的注意点和技巧提问的方法与技巧沟通过程中的身体语言电话沟通的注意点书面沟通的分类与注......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年09月06日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

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曾国庆老师

名课堂特聘讲师,加拿大皇家大学工商管理硕士、香港国际商学院财务硕士研究生、江西财经职业技术学院客座教授、美国特许财务管理师、高级会计师、企业家赢利型财务管理推广...

杨凌彬老师

名课堂特聘讲师,毕业于四川大学、香港大学、澳大利亚DEAKIN university;会计学学士学位、经济学和管理学硕士学位。 工作经历:雀巢中国(上海)食品有...