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TTT-企业内训师实战训练营高级培训班 昆明:2017年10月19日

各企业人力资源总监、经理、,企业培训经理、主管,企业职业培训师、专兼职培训师,各部门负责人等相关人员参加。培训内容第一模块 :培训师的角色定位培训的目的有效学习的循环圈培训师的角色与作用培训师的基本素质第二模块:成人学习原理成人学习与现代培训了解成人学习的心理因素成人学习的基本特点成人学习中的知识、技能、态度第三模块:......

TTT - 课程的设计和开发 成都:2017年09月15日

1.内部培训的成功要素* 如何度身订做内训课程* 设计课件的五步法则* 如何进行在职培训2.内部培训需求的诊断* 如何针对现状进行培训需求分析* 界定培训所能解决的问题* 界定课程目标* 确定课程大纲3.如何设计针对企业的课程内容* 如何确定课程的价值点* 合理安排每段内容的时间* 课程内容的条理性与逻辑性* 根据学员......

TTT-企业内训师实战训练营高级培训班 成都:2017年11月15日

第一模块 :培训师的角色定位培训的目的有效学习的循环圈培训师的角色与作用培训师的基本素质第二模块:成人学习原理成人学习与现代培训了解成人学习的心理因素成人学习的基本特点成人学习中的知识、技能、态度第三模块:培训课程的设计与准备培训需求评估培训需求的调查技术制定培训目标明确培训内容课程设计的一般程序培训课程的基本架构培训......

卓越培训师(TTT)高级实操培训班 长沙:2017年11月08日

1、按照职业标准对内部培训师培训技巧进行全面专项训练;2、理解作为企业内部培训师的角色,认识到责任和作用;3、突破心理紧张情绪训练;4、掌握各种态势语言的灵活运用;5、掌握登台礼仪规范及台上呈现技巧;6、掌握培训师语言表达技巧;7、掌握如何促成与学员的互动,促进教与学的和谐展开;8、掌握授课的控场方法和回应学员提问的方......

现场质量问题分析与解决 上海:2017年10月13日

质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。企业也重视质量管理,也实施了很多改善,但是实际情况往往是:虽然通过了ISO质量体系认证,各种质量文件也齐全,但质量问题并非高枕无忧;报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年09月06日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...