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TTT国际职业培训师标准教程 贵阳:2017年04月28日

一、导入TTT理念:1、为师之道:说时似悟,对境生迷2、培训师的感召、乐从、分享、区分、辨识3、常态、职业态----随意,刻意4、控场之关键——现场、兴奋点、注意力5、首善:开场要做的几件事6、影响训练的几大因素7、培训的目的与培训师最重要的素质8、辨识:说什么与怎么说二、TTT导论1、TTT释......

TTT-企业内训师实战训练营高级培训班 昆明:2017年03月03日

第一模块 :培训师的角色定位培训的目的有效学习的循环圈培训师的角色与作用培训师的基本素质第二模块:成人学习原理成人学习与现代培训了解成人学习的心理因素成人学习的基本特点成人学习中的知识、技能、态度第三模块:培训课程的设计与准备培训需求评估培训需求的调查技术制定培训目标明确培训内容课程设计的一般程序培训课程的基本架构培训......

TTT企业内部讲师培育 昆明:2017年05月12日

可操作性:聚焦于培训的实际操作训练与实践能力提升改变行为:锁定一系列培训能力点,使学员通过训练,掌握系统训练思路与行为,提升培训师实际水平中外融合:本训练的理念和方法源于知名国际企业又与中国企业管理背景相融合。充分运用摄像、多媒体教学封闭式教学:强化训练两天一夜,打造一位全新出色的内部讲师课程大纲:一:角色认知&mda......

TTT企业内部讲师培训 昆明:2017年05月12日

人力资源部经理、企业内部讲师、管理顾问、培训经理课程背景优秀的企业无不将培训作为最大的福利藉以吸引、培育和挽留优秀的人才, 但是企业培训的大厦, 不能仅仅依靠外部资源来支撑, 内部培训师的培育, 才是真正打造企业培训大厦的基石。课程特色可操作性:聚焦于培训的实际操作训练与实践能力提升改变行为:锁定一系列培训能力点,使学......

提升员工忠诚敬业精神的策略 上海:2017年03月12日

通过课程讲授和研讨互动使管理者了解企业员工忠诚度不高、敬业精神不佳、凝聚力不强的根源,掌握打造高度满意、高度诚心、高度敬业的员工队伍的技巧,实现企业竞争力与工作成效的提升。培训对象:企业中高层管理者(CEO/总经理/副总经理/总监/高级经理/部门主管); HR顾问与讲师。课程大纲:一、破冰:学员企业员工忠诚与敬业精神状......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年03月24日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...