贵阳售后跟踪培训

贵阳售后跟踪培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分，系统讲述客服相关知识、技能及现场演练，从而提升参训人员客户服务的岗位能力。【课程目标】1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

企业噪声管控与降噪技术 广州：2026年04月03日

1.你是否真的了解噪声？噪声的分类？噪声相关的法规标准？2.新噪声污染防治法已经实施，我们需要关注哪些变化和要求？3.听力损失后如何区分或判定与岗位噪声有关，还是无关？4.发生疑似噪声聋，如何进行岗位调整？如何安排？5．噪声控制如何做？如何分析噪声？如何有效地降噪？本课程在聚焦企业职业噪声管控的同时，还融入了新修订的《......

财务经理人的职业能力提升 北京：2026年04月11日

第一模块 财务经理人的角色定位与使命职能思考与互动讨论财务经理人是否能作为董事会成员？财务经理人是否有必要是公司的高级执行层？财务经理需要具备哪些方面的能力？模块内容财务经理人的定位财务经理人的组织定位财务经理人的角色定位财务经理人的职责定位财务经理人的能力财务经理人的能力需求财务经理人的核心能力财务经理人的专业能力第......