贵阳客户心理培训

贵阳客户心理培训公开课

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

作为销售经理及销售，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，不仅可以提升服务质量，还能有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售经理及销售却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州：2026年06月25日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年05月14日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

OKR敏捷绩效管理法 广州：2026年06月27日

讲授分析+案例分享+工具演练+实战模拟+角色扮演+研讨互动课程大纲第一讲：以目标为核心的绩效管理一、目标管理——激发潜能创造价值1. 管理的本质2. 目标管理的定义3. 企业目标管理基本模型4. 设定目标是管理者的首要任务二、绩效管理与绩效考核1. 绩效，想说爱你不容易—绩效管理与绩......

TWI-TTT-JI 工作指导讲师认证班 上海：2026年05月11日

第1讲※ 确认用合理的成本生产优质产品是一线主管的责任。※ 提示说明四阶段法，它将使员工正确，安全， 有效的迅速领悟工作并自觉去做的方法。一线主管必须很好的训练自己工作岗位上的员工。仅说给他听或者仅做给他看都是不完善的指导方法在需要训练时要运用合适的，正确可靠的方法。第2讲※ 让一个参与者(学员)实际操作，并让其他人观......