贵阳客户心理培训

贵阳客户心理培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

以“心理学”为核心学科，融合：销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......

故事的两重生命：小说与电影的艺术 上海：2026年03月26日

《简·爱》：灵魂和灵魂的对话《傲慢与偏见》 ：独立女性在电影中的跋涉《呼啸山庄》：身份之痛《革命之路》：尽管相爱，仍然孤独《布鲁克林》：年轻的姑娘如何远行《面纱》：人生如何揭开沉重的面纱《德伯家的苔丝》：沦陷在相对的女性竞争中《曼哈顿》：人生要多一点儿相信《太阳照样升起》：你们都是迷惘的一代《少年派的奇幻......

商业价值创新战略：找到增长关键解 深圳：2026年03月14日

一、增长的意义与增长困境1、增长是企业经营的核心课题2、什么是真正的增长3、增长的难题与增长分化4、影响增长的主要因素【案例分析】：SHEIN、元气森林等二、增长的逻辑（VIS增长战略）1、企业实现增长的内在逻辑；2、企业如何通过商业创新实现新增长和百倍价值；案例：荣昌洗衣的数字化转型（传统加盟业务企业如何实现业务和企......