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客户心理学和客户沟通技巧培训 西安：2018年12月14日
有何收获？了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象：从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的，心理本质学习心理树第二模块了解客户1......
客户心理学和客户沟通技巧培训 上海：2018年10月31日
从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的，心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察：看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动：你知道客户说的哪些是真，哪些是假吗？2、内在观察：了解动机/市场调研案例解......
客户心理与沟通 上海：2018年11月01日
一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户的感性激发学员练习--小组讨论二、了解客户心理,才能快速达成共识客户眼里的服务与销售(人)如何让客户宁愿抛弃别人而选择你与客户达成共识的决定性因素客户做决策心......
客户心理学和客户沟通技巧 北京：2018年10月12日
启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......
一线班组长领导管理技能提升 上海：2018年11月16日
第一篇 意 识 篇班组管理的概念班组长的地位和使命班组长的具体职责实务演练:优秀班组长自测班组长的素质要求从技术型人才到管理型人才■案例分享:干作业员“活”的刘班长第二篇 运 作 篇1,班组长的一日管理2, 一日管理的观念3,常用表格4,早会5, 班组生产计划制订6,5M1E班前确认工作法7,如......
SPC统计过程控制技巧提升 上海：2018年09月28日
一、课程导入1．一个例子的启发2．学习小组建立及讨论3．课程结构及大纲介绍二、基础统计学1．基础统计学介绍及练习数据类型总体和样本统计的含义波动的理解数据的分布衡量数据分布的参数练习：统计量计算2．中心极限定理中心极限定理的原理中心极限定理的运用案例分析三、如何建立质量控制计划1．控制计划的介绍2．如何选定现场控制的方......