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企业危机管理与应对 深圳:2017年08月18日

☆ 分析典型案例,帮助学员了解危机的特点,学会预判断危机☆ 梳理危机脉络,探寻危机发展的规律,学会控制危机☆ 演练应对过程,推演预警,应对过程,学会处理危机☆ 分享制度流程,教会学员编写体系文件和工具,学会预防危机课程大纲:一、危机的概念危机的N种形态案例1)产品质量引发;雀巢奶粉典超标;2)顾客投诉引发:三亚宰客;双......

公共关系与危机管理 上海:2017年06月29日

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管......

企业危机管理与媒体应对 上海:2017年08月11日

1.研究新形势下企业如何有效避免和控制危机;2.如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”,如何将危机转换为机遇;3.分享国内外知名企业和权威人士危机管理的成功案例。课程大纲:一、为什么要学习危机管理?1.危机定律:100-1=0的含义2.什么是危机?3.危机的三大效应4.企业危机来自哪里?4.1......

危机管理 北京:2017年07月02日

备注:以下内容版权所有,仅供参考学习。第一单元 危机的内涵及特征(一) 危机的概念及特征1. 危机的定义2. 危机的特征3. 企业面临的主要危机类型(二) 近年来企业危机的新变化1. 企业危机衍变为公共危机2. 产品危机衍变为行业危机3. 企业管理危机导致形象危机4. 产品危机衍变为国家形象危机第二单元 危机管理的阶段......

过关斩将-专业电话销售技巧 上海:2017年07月07日

从事电话、现场销售的一线销售人员;通过电话过滤和预约面对面拜访目标客户的客户经理;需要辅导和培养一线销售人员的销售督导;需要对一线销售人员业绩负责的销售主管课程提纲:【第一天上午】1、销售是关于什么的艺术?2、完整电话销售流程: 让你既显示得有条不紊、逻辑清晰,又能控制电话进度和节奏3、电话前的准备工作4、第一印象的重......

销售精英2天疯狂训练 上海:2017年08月12日

第一章客户需求分析思考:1、面对客户找不到话说,怎么办?二次沟通应该聊些什么?2、为什么我把所有资料都给客户了,他还说要考虑一下?3、同一件事,客户不同的人告诉我不一样的要求,听谁的?4、同一件事,客户同一个人告诉我两次的答案不一样,听哪次的?5、推荐哪一种产品给客户好?最好的?稍好的?还是够用的?4、为什么我按客户要......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...