贵阳危机管理培训

贵阳危机管理培训公开课

企业危机管理与应对 深圳：2017年08月18日

☆ 分析典型案例，帮助学员了解危机的特点，学会预判断危机☆ 梳理危机脉络，探寻危机发展的规律，学会控制危机☆ 演练应对过程，推演预警，应对过程，学会处理危机☆ 分享制度流程，教会学员编写体系文件和工具，学会预防危机课程大纲:一、危机的概念危机的N种形态案例1)产品质量引发；雀巢奶粉典超标；2)顾客投诉引发：三亚宰客；双......

公共关系与危机管理 上海：2017年06月29日

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管......

企业危机管理与媒体应对 上海：2017年08月11日

1．研究新形势下企业如何有效避免和控制危机；2．如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”，如何将危机转换为机遇；3．分享国内外知名企业和权威人士危机管理的成功案例。课程大纲:一、为什么要学习危机管理？1．危机定律：100-1=0的含义2．什么是危机？3．危机的三大效应4．企业危机来自哪里？4．1......

危机管理 北京：2017年07月02日

备注：以下内容版权所有，仅供参考学习。第一单元 危机的内涵及特征（一） 危机的概念及特征1. 危机的定义2. 危机的特征3. 企业面临的主要危机类型（二） 近年来企业危机的新变化1. 企业危机衍变为公共危机2. 产品危机衍变为行业危机3. 企业管理危机导致形象危机4. 产品危机衍变为国家形象危机第二单元 危机管理的阶段......

过关斩将-专业电话销售技巧 上海：2017年07月07日

从事电话、现场销售的一线销售人员；通过电话过滤和预约面对面拜访目标客户的客户经理；需要辅导和培养一线销售人员的销售督导；需要对一线销售人员业绩负责的销售主管课程提纲：【第一天上午】1、销售是关于什么的艺术？2、完整电话销售流程: 让你既显示得有条不紊、逻辑清晰，又能控制电话进度和节奏3、电话前的准备工作4、第一印象的重......

销售精英2天疯狂训练 上海：2017年08月12日

第一章客户需求分析思考：1、面对客户找不到话说，怎么办？二次沟通应该聊些什么？2、为什么我把所有资料都给客户了，他还说要考虑一下？3、同一件事，客户不同的人告诉我不一样的要求，听谁的？4、同一件事，客户同一个人告诉我两次的答案不一样，听哪次的？5、推荐哪一种产品给客户好？最好的？稍好的？还是够用的？4、为什么我按客户要......