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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日
1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......
构建卓越的客户服务管理体系 昆明:2026年03月16日
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都:2026年05月13日
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......
优质服务与投诉化解技巧 佛山:2026年04月10日
1、 全面性:服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建;2、实用性:知识+技能+演练;3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分:提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性......
向阿里学OD:战略落地与组织发展实战课 深圳:2026年05月09日
1.通过理论+实践+案例的多元教学形式,掌握组织规划和落地执行的底层落地和实操方式,从理念导入实践,教会学员如何推动组织战略和架构设计2.掌握组织诊断和组织设计的工具方法,结合战略地图、组织规划等工具,帮助学员学会设计完整的组织赋能体系,以支撑业绩目标达成3.理解并掌握企业管理的核心逻辑—以组织战略执行和组......
顾问式销售技能训练 广州:2026年05月30日
备注:时间可以按照客户的作息时间调整,最好每天6个小时第一单元:客户分类、需求分析第一天上午9:00-12:00 讲师讲授、学员分组研讨(一)、伙伴观念:以客户为中心的顾问式销售1、顾问式销售的核心:需求、价值;2、客户的不同分类方法:行业、大小、区域等;3、不同职位、行业的客户需求分析;4、销售的三要点:利益、特点、......
