贵阳售后服务培训

贵阳售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2019年01月05日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2018年12月14日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务......

用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场 广州：2018年12月22日

一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露员工处理投诉的“常见病”和“疑难病”，现场模......

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 广州：2019年01月04日

第一单元：新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务不仅仅要满足客户的需求2、服务还要关注客户的感知三、为企业寻找客户服务的出路1、感性驱动&mdas......

信息分析技能提升高级研修班 上海：2018年12月13日

完成培训且考试成绩合格的学员由工业和信息化部颁发《信息分析师》证书，作为持证人具备信息采集、组织和分析等方面专业理论与应用能力的有效证件。表明持证人员具备相应认证的技术水平与应用能力，是各地方政府主管部门和企事业单位相关岗位人员技术水平鉴定的主要参考依据，并将成为信息分析从业人员的基本要求。具有行业标准和国家认可的权威......

财务报表阅读与分析 北京：2018年12月20日

1【快速捕捉信息】掌握财务报表的阅读技巧，快速捕捉关键财务信息2【报表质量识别】洞察财务报表质量，有效识别报表粉饰和造假3【透视经营状况】通过财务分析方法和工具，准确把握企业的经营状况4【助力经营管理】运用财务分析信息，助力提升企业的经营管理和决策水平培训对象：企业董事会成员、总裁、总经理、运营总监企业高管等管理人员、......