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从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2026年02月07日

第一节 社会化媒体服务发展的平台与工具1.社会化媒体发展趋势2.社会化媒体发展带来的行业变革3.社会化媒体兴起对服务的改变4.全媒体交互的实现方法5.什么是全媒体交互6.全媒体交互的逻辑结构7.全网搜索,社会化媒体交互和智能机器人对服务的改变8.移动互联环境下业务发展的推动力-智能全网搜索引擎9.如何应对每天数十万的全......

精准服务营销训练营 广州:2026年02月27日

本系列课程用各种练习、活动、测试、角色扮演、案例研究等方法,让成年人在体验与交流中分享与交流培训受众:企、事业单位董事长、总经理、公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、主管认证费用:800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费)培训颁发证书:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2026年02月05日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地,就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容,还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路,通过理论与实际的结合,学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变,激发您的主动服务和......

服务营销 上海:2026年03月12日

1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......

购物中心经营管理核心逻辑及实践案例解析 上海:2026年04月11日

虽然经历了疫情三年,但从中长期看,大家对中国购物中心、实体商业的发展信心巨大。第一,中国依然是全球最大的消费市场、也是增长最快的消费市场之一。第二,我们的城市化还在不断进行,需要去挖掘新的商业价值,现在城市里很多项目都是改造、焕新项目。第三,满足消费者不断变化的消费需求,还有很大的成长空间。当下项目增量放缓是必然趋势,......

工作效益加速器-从时间管理到效益管理 上海:2026年02月25日

通过2天的学习,使学员能够:通过测评和实际演练,使学员找到自己的时间是如何浪费的通过个人行为风格测评,促进学员了解自身的时间应用偏好及影响通过掌握制定个性化的工作任务规划表,将自己日常的工作与长期目标关联帮助学员解决日常工作与长期目标冲突的处理方法与原则通过应用正确的时间分配表使用方法,塑造学员良好职业心态及工作习惯的......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...