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贵阳服务营销培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁:2017年08月19日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年07月21日

1、陈述传统营销上升到服务营销的转化模式2、明确服务的销售机会与技巧3、描述销售工作中的服务特点与策略4、建立客户价值的企业供应链课程对象已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营......

服务营销--张晓玲 广州:2017年07月29日

第一部分:我的人生信念1.天道酬勤,为自己的人生定目标2.付出=回报?3.热爱产品,对产品如数家珍4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者5.人生的两杯水:苦水和甜水6.积极乐观的心态珍惜我们遇见的每个人第二部分:如何做好服务?1、让客户记住自己名字2、建立好客户资料档案3、短信微信圈养4、上门拜访5、成功就是简单的......

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 广州:2017年08月18日

呼叫中心现场经理、运营管理人员、质量管控人员、班组长等课程内容:第一单元:消费者的购买动机——购买行为心理分析(1.5小时)1、客户消费心理的基本分析人的一般消费心理现象分析客户购买心理的形成过程客户购买的心理变化轨迹客户防御抵触新人合作的心理转化客户群体的消费模型建立与分析2、影响消费者购买产......

EHS审核能力提高 广州:2017年06月20日

适合上过ISO14000、OHSAS18000内审员课程的学员。培训大纲:理解法规符合的尺度1.法规的真正意图与执行要求2.法规的证据性要求3.认证公司、企业内部、政府三方对法规符合性的理解侧重点与差距审核团队的组织、协调及提高1、有效地策划审核的方法与要素(时间、人员、互助、协调等)2、审核组长的要求及核心作用,如何......

前瞻性产品设计——从需求到产品规划 北京:2017年07月28日

掌握企业实现市场导向的运作模式和要点;学习先进企业在需求管理和产品路标规划方面的经验;掌握制定、优化和监控产品线路标规划的流程、方法和工具;如何实现市场与产品规划流程与公司其他管理流程的整合;掌握制定、优化和监控业务计划的流程、方法和工具;通过案例和模板掌握在产品规划过程中的文档撰写;培训特色:系统化理论指导――课程内......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...