贵阳服务技巧培训

贵阳服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年09月24日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

服务相关人员课程大纲第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年09月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

全员营销策略与营销技能提升 上海：2025年11月10日

后疫情时代的市场寒冬凛冽，使企业的发展面临着转型升级和逆市下行的双重挑战，一些“先知先觉”的企业为强化企业盈利能力和核心竞争力，已经捷足先登开始尝试和推行“全员营销”，并已取得可喜成就。毫无疑问，“全员营销”将成为企业在更加复杂多变竞争环境下赢得发......

基层管理者管理能力提升 广州：2025年10月17日

转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升员工的积极性授课对象：生产工程师、一线主管、班组长生产经理、高级生产主管、生产主管、......