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贵阳服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年04月18日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2017年06月06日

核心内容一、全运会仪容仪表 1、着装全攻略2、男士着装方案3、女士着装规范4、男规范发型规范5、女规范发型规范6、大型全运会饰物规范7、大型全运会导购员面容规范8、导购员口腔规范9、导购员手规范10、导购员脚规范11、导购员着装规范 核心内容二:全运会零售服务基本礼仪规范与标准 礼仪是一种......

生产主管提升班——生产主管从“优秀”到“精益” 北京:2017年05月13日

作业安全、质量把关、设备使用、进度监督谁来执行督导?发现问题、解决问题、反馈问题、分享问题谁起重要作用?----我们的“现场主管”!“工欲善其事,必先利其器”!本课程从管人、管事两个角度,帮助现场管理者改变管理理念、思维方式、提高综合管理技能和管理能力,让战斗在企业第一阵......

制造企业的税收筹划 上海:2017年04月28日

1.了解制造企业的业务流程与税收的关系;2.了解主要税种的税务管理方法;3.掌握制造企业特有的环节的节税技巧和方法;4.提高培训者的实务操作能力。培训对象:制造企业的董事长、总经理、财务总监、财务经理和其他涉税人员等;税务师事务所、会计师事务所的注册税务师和注册会计师等。课程大纲:一、制造企业的业务流程和税收的关系制造......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...