贵阳服务礼仪培训

贵阳服务礼仪培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

采购流程优化及供应商评估与管理 广州：2025年12月27日

供应商管理不善的最严重后果是什么？公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？做采购必须了解的14大供应市场信息。如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？新供应商评估的五大步骤。合同纠纷的五大误区。已合作的供应商的三大管理。供应商表现的四大评估内容。培训对象：高层管理者、采购部门、......

仓储经理核心技能提升训练 深圳：2025年12月18日

前言 课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍第一讲 仓库管理在供应链中的作用1.供应链的定义，仓库在供应链中的位置和作用2.供应链下仓库的工作目标3.现代快速的制造业物流发展形式下对仓库管理的要求4.仓储管理的两个关键要素：目视化与业务流程管理5.案例分享：某企业供应链部门仓储作业同生产计划、采购、销售等跨部......