贵阳服务礼仪培训

贵阳服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年07月12日

1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力；4.通过解读情绪的秘密，找出自己的压力源，并学习适合于自己的情......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2025年08月16日

销售人员、销售服务、跟单、客服人员课程收益以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 贵阳：2025年07月11日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 重庆：2025年07月10日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程提纲：一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代......

有说服力的逻辑工作汇报 上海：2025年06月24日

收获一整套系统化地构思和呈现汇报的方法论和工具箱说服力设计框架OPMS典型场景故事线逻辑框架简明扼要呈现架构SDS逻辑PPT页面设计原则汇报演讲话题推进步骤课程特点思维改变：学员掌握的不是话术，而是说服听众的逻辑和思维方式实战场景：解决方案、项目进展、营销计划、问题处理等实战案例工具模型：易于上手的工具模型使学员快速掌......

企业战略分解与经营计划承接落地 上海：2025年08月25日

第一章企业战略导入1.明茨博格关于企业战略的”5P”定义2.企业战略的5大特征3.企业战略管理的3层结构4.企业战略制定前竞争优势内部分析的思路5.影响战略的企业有形资源和无形资源6.制定战略前的价值链分析【分享】制定企业战略的经典工具第二章企业战略管控综述【讨论】公司需要的是“任务......