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上下同欲360度管理沟通无障碍 贵阳:2025年06月21日
一向上司请示汇报的程序与要点:1、仔细聆听上司的工作安排2、与上司探讨目标的可行性3、拟订详细的工作计划4、在工作中随时向上司汇报5、在工作完如何汇报工作二平级之间沟通与合作的原则:1、彼此信任互相鼓励,像运动员一样2、互相尊重,遇事要有协作精神3、为他人的事情保密,诚心以待4、发现问题要及时、诚恳的提醒5、对他人所托......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 贵阳:2025年07月11日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO......
组织管理之深层次沟通—总裁班 贵阳:2025年07月17日
课程导入 组织能力的构成一、提问互动:如何打造卓越组织力二、模型解析:杨三角组织能力模型三、总结点评:打造卓越组织力的3个关键(能力、思维、环境)四、反思复盘:反思过往打造组织力的盲区、及改进计划【成果产出】企业成功的公式、卓越组织力打造的3个关键;改进计划;第一章 保障能力达标第一步:选对人一、改变认知:选对人第打造......
营销博弈与商务谈判培训班 贵阳:2025年08月21日
第一讲:博弈布局:营销前奏以及营销的准备。导入:【案例讨论】:海上的故事【案例延伸】:1、没有色彩的客户,2、客户的反面是博弈的最佳切入点3、博弈三要素:信息收集,资源交换,筹码竞争顾问式第一阶段:发现商机(营销推广)一、目标客户甄选“MAN”原则的运用【模拟练习】:接触客户黄金话题引入图表:M......
当好EHS主管 广州:2025年07月23日
安全、健康和环保的工作内容千头万绪,这是每一位负责EHS工作的人共有的感触。全面了解安全、健康和环保的整体画面后,对如何整理这千头万绪,如何安排轻重缓急会有新的认识。此课程由具有丰富EHS管理经验的老师授课,引导学员了解作为EHS主任/主管所应关注/涉及的EHS工作内容,整而全地了解EHS工作。此课程帮助学员全面解读E......
结构振动、冲击、碰撞强度、动力优化振动疲劳计算与振动台试验模拟 广州:2025年07月17日
一、概述1、结构动力学分析的定义和目的2、结构动力学分析的不同类型3、结构动力学控制方程4、动力计算基本概念和术语5、结构动力学不同分析类型的关系二、结构阻尼和数值阻尼1、阻尼的定义2、阻尼的类型3、结构通用动力学方程4、单自由度系统的粘性阻尼5、阻尼矩阵6、数值阻尼工程实例-1:弹簧振子系统振动模态计算工程实例-2:......