兰州新任主管培训

兰州新任主管培训公开课

新任主管的管理技能 成都：2025年10月13日

已经晋升，或即将晋升到管理层的主管、经理课程收益：从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。首先，首次当管理者的新人如何适应这种工作内容的变化？其次，如何体现作为管理者的价值？本课程着眼于以上两点，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。课程大纲：本课程包含以......

新任主管的管理技能 北京：2025年08月25日

从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。首先，首次当管理者的新人如何适应这种工作内容的变化？其次，如何体现作为管理者的价值？本课程着眼于以上两点，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。课程大纲：本课程包含以下e-learning 学习模块：1.如何成功转型......

新任主管管理技巧 北京：2025年09月11日

了解并掌握主管的责任与核心任务；使主管全面掌握基本的管理常识、管理的意义、如何实现有效管理；厘清自己的角色定位、角色转换、职责，做好“执行领跑者”的桥梁；培养主管的自我认识能力、计划实施、目标管控、员工辅导、执行力提升和协调能力；学习如何成为一个优秀的主管，建立主管的威信、激励下属，引领下属的工......

新任主管的领导力 北京：2025年10月09日

确定角色和职能公司和团队对你的要求？――角色和责任自信地面对全新挑战和变革满足上级和团队的需求如何与上级团结协作，达到目的逐步确立个人领导风格人员管理，团队发展和授权设立个人和团队目标构建积极团队，通向成功认同员工优势和开发个人潜力授权的步骤及其收益克服影响高效授权的障碍激励团队如何保持和强化激励因素――建立对成果的渴......

心理学：洞察自我与他人之道 上海：2025年08月11日

第一单元 心理简史：人性与人格1 何为人性？➢ 简述人性认知的历史2 心理学背景下的人性➢ 心理测试及心理学实验对人性的研究➢ 我想走进你——心理画与心里话第二单元：不识庐山真面目：我是谁？1 视频导入：她是谁？①弗洛伊德之“冰山理论”：你有几个“我&rdqu......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......