兰州人际沟通培训

兰州人际沟通培训公开课

知人知心的人际沟通与领导技术 上海：2025年11月13日

透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；同事间关系淡漠不关心？ 1. 性格特质，并没有好坏之分；没人真正了解我，我也不了解他人？ 2. 您需要重新认识自己；同事的行为我无法预测及理解？ 3. 性格组合：你是独一无二的；与他人沟通经常找不到合适的方式？ 4. 性格潜能：且看我们的专长性格互补的团队为何异性难相......

知人知心的人际沟通技术 上海：2025年12月16日

感觉对方难接近，不知如何开启沟通？对方太难缠，摸不清他到底在想什么？花了大量时间与精力做沟通，对方根本不买账？也许你的功夫用错了地方！职场或生活中，我们会遇到形形色色的人，不同的人需要不同的沟通风格，所谓“见什么人，说什么话”，只有掌握不同类型的人的沟通特点，关注和看透对方的心理需要，&ldqu......

跨部门沟通、协作与冲突处理 成都：2025年10月28日

各部门经理、主管、项目经理； 需要改善跨部门业务配合效率和效果的核心员工。课程内容导入：三共原则1，共识、共享、共赢三原则逻辑：实践-反思-改善-行动活动总结与心得分享结论：由于信息与资源分布在不同部门，实现绩效目标的双方具有互赖性依存2，聚焦现状：我们跨部门协作中的问题第一部分：建立并实践内部客户观1，内部客户的三个......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

心理学：洞察自我与他人之道 上海：2025年12月01日

➢ 认识自己：曾国藩：成事，40%是识人，60%是“自知”。➢ 激励自己：深入逆境时要会左手温暖右手。➢ 管理自己：领导者情绪决定了团队情绪，团队情绪决定了企业绩效。➢ 识别他人：因人而异，识别他人，更有效探知其他人的心智模式。➢ 团队关系：85%的离职者不是因为公司不好，而是与直接上司关系差。......

小停机“零”的挑战-PM分析实践 上海：2025年11月19日

通过两天课程，帮助管理者正确理解小停机改善的内涵，掌握推进的方法，建立基于小停机的改善机制，学会小停机的解析技术和对策制定方法，培养优秀的设备操作人员和设备管理人员，最终达到降低小停机，提升设备综合效率，降低成本，逐步实现无人化运转的目的。设备自动化程度高，但设备综合效率低下；设备精度对产品质量影响较大，经常调整，但仍......