兰州公关技巧培训

兰州公关技巧培训公开课

危机公关技巧提升及实战演练培训 北京：2018年09月29日

1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性；2、学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ；3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力；4、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写；5、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点。目标学员：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首......

危机公关技巧提升及实战演练 北京：2018年11月03日

1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性；2、掌握企业危机发生的原因与影响；3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧；4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队；5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ；6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力；7、掌握危机预警制度的制定......

危机公关技巧提升及实战演练培训 深圳：2018年11月03日

1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员课程大纲：一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法......

危机公关技巧提升及实战演练 深圳：2018年11月03日

7.23温州动车追尾事故、达芬奇家具曝光事件、日本地震、河南双汇瘦肉精事件、锦湖轮胎事件、上海大火事件、江苏响水化工厂爆炸谣言事件、李刚校园肇事案、河南航空伊春空难事件、海尔网络监控体系、金岩石丑闻事件、新航空难、东航空难、圣元激素门事件、平安保险集会事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、EXXON漏油危机、金龙鱼酸价超标危......

高效协作—非客户服务经理的客户服务 上海：2018年11月10日

1、了解客户服务的先进理念，提高内部客户服务意识；2、掌握服务协同的相应方法，养成内部服务的思维习惯；3、学习内部服务沟通技巧，促进内部客户间的相互协作；4、运用同理心沟通原则，化解内部客户与外部客户的投诉。学员对象：企业各级各部门经理培训内容：第一部分 服务意识与思维养成一、服务意识欠缺的严重后果1、客户满意度下降2......

金牌面试官—高效招聘与精准面试技巧 北京：2018年11月09日

各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员课程大纲：第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从人才选拔常见问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者深入探讨分析影响人才面试选拔质量的因素，导出系统提升面试选......