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兰州沟通技能培训公开课

客户服务与营销沟通技能提升 北京:2017年08月11日

从“肢体”“声音”“文字”三种语言出发全方位打造学员个人品牌形象力。●在让学员掌握基本的礼仪规范的基础上,从更广义的角度获知肢体语言在实战和成交客户时的使用奥秘。●为学员定制优质的声音形象、礼仪形象,增强沟通技巧,做到表里如一。●学习良好的语言表达......

财务人员跨部门沟通技能训练 广州:2017年08月17日

第一讲 沟通原理一、沟通原理1)人际沟通的真谛2)人际沟通的种类3)沟通的目的4)沟通的基本程序二、有效的沟通应注意的要点1)沟通的基本技巧2)倾听的艺术3)表达的技巧4)回馈的方式5)有效沟通的模式三、财务部门沟通能力的重要性1)沟通对企业管理的重要性2)财务人员沟通的障碍分析(太专业性)3)言语信息沟通艺术在财务公......

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能 深圳:2017年10月12日

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心——(1)您为什么写?(2)您想让对方做什么?(3)对方为什么应该做?......

财务人员跨部门沟通技能训练 深圳:2017年10月12日

企业财务部门与业务部门沟通的最大障碍是“语言”不通,财务部门、业务部门各唱各的调。本次培训中,讲师将和我们一起分享如何认识财务部门跨部门沟通中常出现的冲突,打破部门城墙,完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训,帮助您快速提升跨部门沟通能力,通过本次培训,学员可以:理解沟通的意义,洞悉阻碍......

管理者角色认知与能力建设――明了职责,构建能力 上海:2017年08月18日

一、能力现状课前测试二、管理者的角色认知2.1 认知工具:理解层次(1)理解层次的理论模型(2)理解层次的管理应用(3)理解层次的认知应用2.2 案例研讨:我的下属李天霞被其下属员工投诉!(1)李天霞是合格的管理者吗?为什么?(2)公司可能存在哪些问题?如何处理才能多赢?2.3 管理者的身份职责(1)失职的管理者(2)......

工厂5S项目管理与目视化管理 上海:2017年08月25日

5S专员、5S推进主管、班组长、生产主管、仓储主管、生产经理等课程大纲:一、深刻理解5S的真正意义与作用认识我们的问题细节决定成败人的品质决定细节管理者的产品是属下的行为5S的真正意义与作用5S管理的五大对象及六大目标整理推进步骤的详细讲解整顿推进步骤的详细讲解清扫推进步骤的详细讲解清洁推进步骤的详细讲解每个步骤推进二......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...