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兰州沟通技能培训公开课

客户服务与营销沟通技能提升 北京:2017年10月12日

随着充分竞争的市场生态格局的不断演变,企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的,所以,一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人,每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......

财务人员跨部门沟通技能训练 广州:2017年08月17日

1.理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能2.学会横向沟通的主要角色与方式3.加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通4.认识组织的冲突,最终解决跨部门沟通的问题。培训对象:财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等课程大纲:第一讲 沟通原理一、沟通原理1)人际沟通......

高效管理者之跨部门沟通技能提升实务 广州:2017年10月27日

透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;学习如何在工作中通过有效沟通协作获得双赢;学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。培训对象:总经理、副总经理、总监级、经理级、主管级以上人员、各企业指定人员课程大纲:......

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能 深圳:2017年10月12日

请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体,在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,如何用公文的方式体现出拟稿人的素养与能力非常关键。所以,在实际的企业公文写作中,众多企业面临很多的困惑——如何建立金......

TQM全面质量管理-专家老师 上海:2017年09月12日

1. 有下列困扰的企业尤为有效:①不良率高②返工多③常客诉④成本高⑤员工一错再错⑥凡事五分钟热度,虎头蛇尾⑦干部忙又乱,效率不高2.课程由实务经验丰富之讲师讲授,使经营者回去后马上得以实施3. 问题讨论、相互交流、相互启发、受益倍加课程内容一、认识全面质量管理(TQM)1.认知与态度2.知识与方法3.技巧与实践二、对T......

现场质量管理与突破性快速改善(问题分析与解决) 上海:2017年10月23日

第1讲:标准化作业一、现场质量管理的基本要义1.问题提出与团队组建1)自我介绍/分组2.培训目标及要求1)团队突破训练3.制造业的微笑曲线与痛苦指数4.现场控制的指标意义5.中美日制造现场管理比较6.现场管理四层修炼1)观看优秀现场录像7.卓越现场管理7要点8.回答学员问题1)提问及回答老师问题二、标准作业的意义与基本......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...