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兰州沟通技能培训公开课

TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 北京:2018年06月28日

行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作课程提纲:一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心—......

客户服务与营销沟通技能提升 北京:2018年08月31日

客服人员/销售人员/销售经理课程收益:从“肢体”“声音”“文字”三种语言出发全方位打造学员个人品牌形象力。●在让学员掌握基本的礼仪规范的基础上,从更广义的角度获知肢体语言在实战和成交客户时的使用奥秘。●为学员定制优质的声音形象、礼仪形象,增强沟通技......

财务人员跨部门沟通技能训练 广州:2018年09月06日

财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等课程大纲:第一讲 沟通原理一、沟通原理1)人际沟通的真谛2)人际沟通的种类3)沟通的目的4)沟通的基本程序二、有效的沟通应注意的要点1)沟通的基本技巧2)倾听的艺术3)表达的技巧4)回馈的方式5)有效沟通的模式三、财务部门沟通能力的重要性1)沟通对企业管理的重要性2)财......

TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 深圳:2018年07月26日

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心——(1)您为什么写?(2)您想让对方做什么?(3)对方为什么应该做?......

压力与情绪管理-郑涛老师 上海:2018年07月11日

研究显示,现在 70%~80%的疾病都与压力有关系。所谓的生活方式疾病,如癌症和心血管疾病,都直接与压力与负面情绪有关。 只要活着,每个人都会有这样或那样的压力。同样,每个人也都会有喜怒哀乐,负面的情绪往往会影响工作以及生活的状态和质量,而各种压力如果排解和处理不当,除会引发身体疾病外,也有可能发展为心理疾病,给自己和......

复盘——组织学习能力提升的核心修炼 上海:2018年09月21日

第一模块:认识复盘1.联想与万达是怎么炼成的——“复盘”与组织学习2.什么是复盘?3.为什么要复盘?4.复盘对组织能力提升的意义第二模块:复盘的操作手法1.美国陆军与英国石油的“行动后反思”(AAR)步骤详解2.复盘的类型:活动复盘、阶段(项目)复......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...