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兰州接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2018年04月11日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

前台接待技巧 上海:2018年04月01日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 昆明:2018年02月10日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员、负责文化交流与合作洽谈接待服务的相关人员。参观单位:北京:北京现代汽车、联想集团、北京同仁堂、燕京啤酒、汇源果汁、首钢集团等优秀企业选择性参观;青岛:海尔集团、青啤集团、青岛港、双星、海信等优秀企业选择性参观;上海:上海大众......

“时代需要高素质人才”大型礼仪讲座——金正昆 长沙:2018年02月04日

随着经济发展和社会文明的进步,礼仪在人们的生活中显得越来越重要,礼仪已是衡量企业和员工素质的标准。全员综合素质培训从礼仪开始,有效地解决了当前员工素质培训的路径与瓶颈。夸张的说,现在已经进入了“礼商决定成败”的时代!礼仪代表个人的品牌、影响力;礼仪是企业整体竞争力的综合体现,良好的礼仪修炼已成为......

《高效招聘与面试技巧》 上海:2018年03月28日

第一单元:面试方法1人才招聘录用、人才面试评价的流程2避免面试前容易出现的误区2.1信息不一致2.2面试中泄密2.3定式(刻板印象)2.4忽略情商逆商2.5寻找超人2.6“俄罗斯套娃”现象3确定胜任某工作岗位所需的预期业绩3.1预期业绩的三个组成成分:目标;工作障碍;能力素质3.2素质及素质模型......

MTP—中层管理技巧提升 上海:2018年02月02日

1.了解互联网时代管理人员的使命愿景、角色定位2.掌握时间管理技巧,树立管理者正确的观念和心态3.掌握计划、授权和控制的技巧4.找到指导和培育部属的有效方法5.掌握互联网时代高效沟通和激励的技巧培训对象企业总经理、副总、各部门经理、主管、各级中基层管理人员、新提拔的管理者、后备管理干部等。课程提纲:第一章、角色认知哈佛......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...