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兰州抱怨处理培训公开课

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2019年05月07日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2019年05月07日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2019年05月07日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2019年03月20日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

事业单位内部控制建设与评价、预算绩效管理暨财务员履职能力综合提升专题培训班 北京:2019年04月12日

(一)行政事业单位内部控制建设及评价1.十九大精神对内部控制的新要求2.国家治理与单位治理背景分析3.反腐倡廉与权力制衡背景分析4.流程管理与目标管理背景分析5.行政事业单位内控规范政策背景解读6.单位层面内部控制流程梳理7.业务流程层面内控流程梳理8.行政事业单位内控自我评价与审计9.行政事业单位内控信息化落地实施1......

测量系统分析MSA与量规仪器校正高级研修班 深圳:2019年04月13日

为了确保您的检验系统与客户检验系统的一致,其中测量方法和测量设备偏差是影响一致性的重要原因,事前预防系统的偏差(人为、设备)和选择更稳定的测量系统来提高测量结果的有效性,保证检验方法的一致性,量测系统给您带来一种科学而实效的方法促您解决因测量不一致的情形而带来的品质问题。课程特点:掌握量规仪器管理中的计量知识及仪器校正......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...