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兰州客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

卓越的客户服务技巧 北京:2018年02月03日

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳:2017年12月02日

客户不一定记住你说过什么,但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上,直接为客户提供服务,他们的一言一行就是最有效的品牌广告,比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认......

客户服务技巧 苏州:2017年12月13日

给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大纲:第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思......

新任经理全面管理技能提升训练营 上海:2017年12月09日

1.解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧 – 计划,组织,执行控制,工作改善3.掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟4.提升自我管理 – 时间管理,沟通能力,个人修炼培训对象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士课程大......

现代供应链管理核心精品课程之仓储与库存交付与实施 深圳:2017年12月11日

什么是供应链及供应链存在的问题是什么?如何管理好上下游的关系为整条供应链服务?为何库存是供应链的罪恶但它又确确实实存在,如何做好预测并管好库存使其成本最低但价值最大,如何建立起有效的IT系统架构为供应链管理服务?如何提升供应链运作水平?如何评估可能存在的供应链与运作的风险,并做好积极地应对措施?只有了解、熟悉并掌握了以......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...