兰州客户服务技巧培训

兰州客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年09月27日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月27日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年10月16日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

卓越的客户服务技巧 北京：2025年10月18日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

让供应商和我们一起成长-供应商开发、选择、考核与关系管理 上海：2025年10月20日

供应链管理\采购管理\Sourcing\SQE\MC\质量管理\产品研发设计\财务\审计课程大纲第一讲 供应商绩效管理概述一 、供应工作职能细分1.Sourcing的职能与使命2.Buyer或MC的职能与使命3.SQE职能、价值与使命二 、企业供应商管理的普遍症结与对策1.供应商管理体系建立2.组织架构与流程3.流程的......

推倒部门墙：无边界组织与群策群力 广州：2025年10月10日

1、课程案例是讲师服务过的企业真实案例，并结合为多个企业做独立董事和咨询的案例，让课程具有多元化的深度和战略思维，能帮助学员掌握无边界组织管理的系统思维与能力；2、课程的针对性极强，用照镜子的模式分析具体问题原因，以实操梳理战略思路和行动计划，引导学员深入学习垂直边界的授权与激励原则，水平边界的跨团队合作的共享思维和能......