兰州客户服务技巧培训

兰州客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月14日

培训收益：1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......

采购人员核心技能训练 上海：2026年04月13日

您的企业通常有 50% 到 85% 的钱是“采购部门花掉“的，采购成本的控制显得格外重要，除 此之外，供应商所提供的品质、交期及服务，无不直接影响您企业的竞争力.茫茫大海,供应商从哪里寻找;如何评估,如何与供应商建立双赢关系;强势供应商一家独大等等，如何与供应商展开一系列的双赢采购谈判， 这一系......

供应链中仓储与配送管理 上海：2026年02月06日

各种组织最终的目的是“满足客户”，无论本地客户还是国际客户。实体仓储和配送是客户送货原则的基础：正确货物，在正确的状态下，以正确的时间和正确的成本，送到正确的地点。采购和供应专业人员应该了解实体仓储与配送的重要性，以了解供应链中的下游活动。与供应商的关系管理需要通过与客户的良好界定的关系，来减少......