兰州客户服务管理培训

兰州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

智能制造&数字化转型的规划与落地实践 上海：2025年12月09日

企业董事长/总裁/总经理、各级部门经理、主管，以及对工业4.0感兴趣人员课程大纲：第一节、工业4.0的解读一、工业4.0的来源与定义二、何为数字化工厂三、中国制造业对工业4.0的认知误区四、中国制造2025的期望与目标五、企业数字化转型涉及的先进制造技术剖析六、本章小结第二节、智能工厂的规划与建设实践1.第一步：构建企......

非财务经理的财务管理实战演练 深圳：2025年12月25日

运营分析会议上，财务总监说得口干舌燥，管理人员却对一堆财务指标似懂非懂、昏昏欲睡。如何能让非财务的这些管理人员拥有全面而清晰的财务思维和逻辑思路？为此，我们设计了本次课程，帮助非财务的管理人员快速提升财务知识架构、通晓财务思维体系，感受并实践如何让企业突破发展瓶颈、利润倍增的财务管理思想及模式。非财务经理的财务管理培训......