兰州客户服务管理培训

兰州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2024年07月25日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2024年05月16日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2024年07月18日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2024年05月25日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

TTT企业培训师的五维提升与修炼 广州：2024年06月27日

提升内部讲师形象、精神风貌专业度，树立积极正向的培训心态与素养；提升课程开发与设计能力；掌握企业培训师的教学互动技巧，灵活应用多种引导模式，让学员投入并乐意学习；随课程赠送培训师速成资料；授课方式：本课程通过专业理论、课程设计、培训方式、实用技巧的讲授，经研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩并掌握讲......

基于产品开发流程的测试管理 深圳：2024年06月21日

课程完整介绍新产品测试体系，以及测试各业务领域的基本职责、方法。课程内容来自于讲师长期的研发工作实践和长期的咨询经验，具有很强的针对性和实用性。系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程、模板。课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。讲师在业界优秀企......