兰州客户服务管理培训

兰州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年04月11日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年05月28日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2026年04月15日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

固体废弃物管理 广州：2026年03月27日

企业环境/健康/安全管理人员，企业中层管理人员，生产现场管理人员。课程大纲1.基础知识与要点i)何为废弃物i.危险废弃物ii.一般废弃物j)如何识别废弃物k)练习：你的企业有哪些废弃物2.废弃物的分类和管理a)目前废弃物的现状及危害b)如何划分危险固体废弃物和一般固体废弃物c)一般废弃物的再分类：可回用与不可回用d)讨......

企业避免缴纳糊涂税的技巧（经典） 深圳：2026年04月13日

一、企业缴纳糊涂税典型案例分析二、视同销售糊涂税黑点分析三、混合销售糊涂税黑点分析四、价外费用糊涂税黑点分析五、增值税的糊涂黑点分析a) 进项抵扣中的糊涂黑点b) 存货损失糊涂税黑点c) 运输费用抵扣糊涂税黑点d) 适用税率糊涂黑点分析六、营业税的糊涂黑点分析a) 适用税率糊涂税黑点b) 代开发票中的糊涂税黑点c) 代......