兰州客户服务管理培训

兰州客户服务管理培训公开课

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2017年07月14日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳：2017年07月15日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2017年06月02日

1.认知客户服务体系2.了解中国企业客户服务的现状与困境3.掌握卓越客户服务设计与开发的基本步骤4.了解商场服务中的沟通基础要素，掌握在营业厅服务中的沟通技巧5.理解商场顾客抱怨和投诉中常见的沟通技巧和常用语言通过培训使员工提升服务意识，掌握优质服务的技巧和重要的商务沟通技能，提升工作效率。适用对象：营销副总，总监 经......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2017年06月06日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

采购人员核心技能训练 上海：2017年06月19日

通过2天的学习，使学员能够：明确采购的相关职责和组织架构掌握采购所需要具备的常用采购技术了解并掌握，采购谈判的方法和技巧可以演绎和模拟供应商选择与认可，评估与激励的流程懂得识别合同，规避合同风险培训对象：采购部门，计划部门，定单管理部门，供应商质量管理部门，工程部门，SQE及其它相关部门人员和相关管理人员课程大纲：开篇......

制造型企业供应链管理培训 上海：2017年05月25日

第一讲 现代物流及供应链管理概述1．供应链管理概述2．供应链管理与现代物流应对小批量，多品种的客户需求，我们怎么做？精益生产与精益供应链管理思想精益供应链管理要实现什么目标？案例分析 供应链管理下精益生产过程中核心企业扮演的角色3．供应链管理的不同阶段企业实现集成化供应链管理的步骤4．供应链管理组织的规划与运作制造型企......