兰州客户沟通培训

兰州客户沟通培训公开课

先情后事的客户沟通技巧 苏州：2025年11月12日

第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活动：迅速建立亲和感迅速提升信任关系的 5 个......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

PPT呈现与商务演讲技能提升 上海：2025年10月30日

1.快速掌握多媒体演示汇报的逻辑、制作技能；2.改善演示汇报的专业度、美观度；让自己更专业、更优秀、更高效；3.提升多媒体演示汇报的影音效果，获得与会领导与同仁的认可与赞许。课程大纲：模块一 职场演示报告的逻辑结构学习目的：让职场人士对制作演示报告从无从下手到轻松上手。学习内容：1.换位思考，快速理解演示报告对于收发双......

国际贸易合同全过程 上海：2025年11月10日

由于国际贸易合同涉及到法律法规规则，价格条款，包装，运输，保险，支付等各个环节，这就要求从业人员不但熟知相关专业知识，还要具备丰富的实践经验和高超的运作技巧。本课程通过大量触目惊心的跨国公司失败和成功案例为学员深入剖析国际贸易合同及其执行各个阶段的风险和利益陷阱，并提供系列的防范措施，使学员系统了解国际贸易合同的重点和......