兰州客户沟通培训

兰州客户沟通培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

当ChatGPT牵手OFFICE 上海：2025年12月24日

操作简单 动动嘴皮，复制粘粘，鼠标随便拖拉几下，10秒搞定各种奇怪操作。闪电完成 不写函数，不敲代码，一键操作，自动完成，真正实现办公自动化。效果震憾 个性辅导，智能服务，大道至简，神奇AI力量，绝对超出你想像。课程大纲单元一【整体概述】0.5小时本单元介绍ChatGPT基础知识，了解在各种场合的普遍应用！1.什么是C......

新海关AEO高级认证标准精讲与案例分析 上海：2025年12月18日

1、了解海关信用管理办法的变化2、解析海关AEO高级认证标准要求3、握新海关AEO高级认证的审核方法4、学习海关AEO高级认证的评分方法课程大纲一、新AEO认证标准变化概述1、中国AEO认证的发展进程2、中国AEO的国际互认情况3、海关总署251号令分析4、海关总署2022年第106号解读5、106号公告AEO通用专用......