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大客户销售技巧与客户关系管理 成都:2018年04月26日

一、大客户认知与信息分析1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理论3、"采购氛围"与基于谈判的4种类型客户分析4、关注大客户采购的五个要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗与机会管理7、练习二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1、案例研讨与分析技巧(1)"1+......

客户关系管理实战训练 成都:2018年05月12日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理(2天) 北京:2018年03月15日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

大数据与客户关系管理 北京:2018年03月28日

第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......

企业中高层管理者双项必修课堂 北京:2018年04月12日

增强对情绪压力的认识和了解,体察自我的压力和情绪状态;探索压力和情绪产生的根源,学会应对工作、生活中的压力;掌握行之有效的缓解负性情绪与压力的方法,保持身心健康;激发员工的热情,重新焕发对待工作和生活的信心和激情;在互动中实现身心调节与放松,快乐生活,开心工作!课程大纲:一、管理者在组织中的地位盖洛普路径(Gallup......

Excel 数据挖掘与分析 广州:2018年03月22日

不管您在什么岗位上工作,利用软件进行数据分析已经成为每个人的必备技能,无论您从事采购、销售、财务分析还是经营决策,本套课程针对数据系统分析工作中遇到的各种数据应用问题,提炼出数据分析人员最需要的Excel及相关软件工具技能,能够帮助您从一堆毫无头绪的数据中进行数据筛选、分析数据并制作专业管理图表,为您经营决策提供了专业......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...