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商业地产营运盈利计划:主力店、预警地图、二次招调落位、客户满意度、客流热力图、智能大数据的大运营管理之道 成都:2024年06月01日
董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、招商总监、运营总监、营销策划经理、招商经理等开发商、商管公司的核心岗位人员;其他对此话题感兴趣的业内人士。【课程大纲】一、引言:当下商业地产市场现状1、国内购物中心2020年开始的市场现状,并购与倒闭的集团化,2025年前主要商业集团正式底定。2、商业地产5大困境与机会并存:同质......
提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训,物业高层培训 南京:2024年04月13日
第一单元:物业管理人的苦恼与困惑1.如何应对产品与服务的同质化竞争?2.我们如何做的?我们做了什么?3.我们遇到什么障碍与困惑?第二单元:客户满意可有密码?1.基础挑战:关于“服务”与客户“满意度”的根本问题:什么达成了客户满意?什么影响了客户满意?2.解密之匙:&ldq......
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2024年05月18日
了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......
提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海:2024年04月26日
能够利用科学的会务策划工具,高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一:“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动:高效优质的会议服务要点,......
EPS高影响力演讲技巧 上海:2024年06月12日
Communispond《高影响力演讲技巧》课程帮助学员富有成效地提升演讲技巧和自信,逻辑地组织演讲内容,并在小组或公众面前有影响力地传递信息.学习过程中,学员的表现将会被录像。学员准备一个 5 分钟的演讲主题和相应的演讲材料,带到课堂上来。学员将在课程中设计、修改演讲材料并练习演讲。带上装有 PowerPoint 软......
工厂成本分析与控制 广州:2024年04月11日
一、工厂成本管理新思维目前大多数制造业成本管理之困中国先进制造业成本管理之道(福耀玻璃、海螺水泥)“互联网+制造业时代”成本管控新思维研发阶段决定 80%的成本,20%的料、工、费如何控制?二、研发成本控制及工艺流程优化1、研发成本控制点-产品价格与成本的关系-研发成本降低的效益分析-产品可行性......