兰州管理心理学培训

兰州管理心理学培训公开课

领导者的管理心理学——管理中的心理博弈与心理共建 杭州：2017年07月13日

机关、企事业单位中高层管理者，各部门总监、经理，人力资源部总监、人事经理、内部顾问及感兴趣人士等课程收益：1、以工作案例为导引，帮助学员理解日常管理中的心理现象和博弈智慧；2、以一套易学好用的实用方法，实践应用判断决策和解决问题的方法技巧，帮助管理者面对纷繁复杂的日常管理工作，快速做出最佳选择；3、用科学、实操性强的管......

管理心理学与非物质激励 上海：2017年08月16日

一、现代管理心理学在管理活动中的活用1、心理学互动游戏：现场测试学员心理状态讨论:你更关注哪一个弗洛伊德的本我、自我、超我孔子食色性也（趋利避害）2、现代管理心理学鼻祖馮德的心理活动分析员工暴力倾向老总不敢当众讲话脑力劳动晴雨表3、宣泄室与霍桑实验深圳外企的宣泄室日本企业的入职仪式韩国洗脚4、员工为什么需要激励？唤醒沉......

管理心理学实战训练 上海：2017年08月24日

第一章：管理心理学概论什么是管理心理学个体发展历程（能力、人格….）认知和决策风格之养成价值观、态度和工作满意度激励理论于职场的应用第二章：职业性向与自我探索解读已知的自我探索未知的自我提升自我效能做好情绪与压力管理第三章：员工行为与职场伦理偏差行为产生的内在因素职业价值观与职业锚理论职场伦理的体现职场伦......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2017年07月25日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

增值销售谈判 上海：2017年07月20日

增加销售人员销售成功率改善客户关系，提高销售额和销售利润优化自己的成品和或服务，增强谈判优势建立与客户起长期共赢的伙伴关系学会设计有效的销售谈判流程更加有效地运用有限的内部销售支持资源课程大纲：单元一 何谓销售谈判• 谈判的基本思考• 认识谈判对手：采购方• 双赢谈判的结果• 销......