兰州CSM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

兰州CSM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

兰州CSM培训公开课

新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明:2017年05月20日

本次课程内容主要是让你全面掌握街区制有关法规政策?如何解决打开围墙实际面临问题?真正领悟打开围墙如何经营新思维?如何应对新事物做好防范风险方式?如何提高街区制物业管理服务体制方法?如何实现大众居民与社会秩序和谐共处稳定局势?课程大纲一、街区制物业管理范畴1、街区制和封闭式小区有什么区别?2、街区制开放具备基本条件3、如......

客户投诉与索赔处理技巧 北京:2017年05月04日

客户投诉是消费者对商家的产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向商家主管部门反应情况,检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。伴随着顾客意识的觉醒,组织的产品与服务质量不断经受挑战,顾客投诉与索赔也日益增多。良好地处理投诉与索赔将使组织受益,处理不当甚至会引起二次投诉,导致企业遭受极大的损失。当前,各行业的投诉中大约......

赢在核心客户:客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京:2017年05月11日

为什么众多企业视“客户俱乐部”为鸡肋?* 企业客户俱乐部运营的十大问题* 客户俱乐部运营出问题的分析先想好,企业为什么要建“客户俱乐部”?* 数据库营销在各行业的应用* 应用数据库营销建立客户忠诚* 应用数据库营销创造客户价值* 客户俱乐部与数据库营销客户俱乐部在国内外发......

打造客户忠诚的核心策略 北京:2017年05月11日

本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败)如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题?如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销?如何设计核心会员利益?如何进行联盟商家的拓展......

供应商质量管理(SQE) 上海:2017年06月07日

1、企业的挑战从VOC(客户之声)到供应商表现 供应商管理--企业核心竞争力之一 供应商质量--决定你营运模式和绩效的关键因素2、供应商的开发和评定过程生产能力 生产技术能力 质量管理体系3、衡量供应商的质量品质结果的衡量--产品质量的测定 品质过程能力指数Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及其应用 品质测量的方法和程......

柔性生产计划与排程管理-蔡岳老师 北京:2017年07月21日

第一部分 生产计划管理概述一、课程总体介绍1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍二、供应链与生产计划1. 什么是供应链2. 供应链中需要在那些环节配备柔性3. 通过案例,理解柔性和成本与反应速度之间的关系4. 牛鞭效应对计划的影响5. 通过一个小游戏,了解计划的5个关键点三、生产模式与生产计划1. 备货型生产的概念和......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...