兰州电子物流师培训

兰州电子物流师培训公开课

国际电子物流师 北京：2017年10月14日

电子物流师是一项新兴物流职业资格认证，它主要探讨如何在电子商务的基础下进行物流相关活动，并对企业的物流体系进行评估和策划，使顾客在享受更高水平服务的同时，企业降低总体成本。通过国际电子物流证书的学员具有企业物流方案设计、策划、实施以及操作能力。培训颁发证书:国际电子物流师联合会中英文证书课程大纲:主要课程内容：物流发展......

国际电子物流师 上海：2017年11月18日

国际电子物流师联合会中英文证书课程大纲:主要课程内容：物流发展与增长供应链概论物流与供应商和企业内部之间的相互作用物流系统的基本要素电子采购订货处理和顾客服务保护性包装和物资搬运基本要素电子采购订货处理和顾客服务保护性包装和物资搬运国内运输系统电子商务与物流企业资源管理ERP与SCM的促进作用目标：主要培养学生从整体角......

国际电子物流师认证培训 上海：2017年11月23日

中国物流已驶入快速发展的轨道，而物流人才--尤其是电子物流人才的短缺已成为制约中国物流发展的瓶颈。鉴于这种情况，2003年10月中国电子商务协会独家引进了电子物流师认证培训体系，以加快我国物流人才的培养，缓解人才短缺的紧张局面。课程特色1、预备课程旨在培养学生的沟通能力和团队合作精神，使其能在今后的学习和工作中营造一个......

过关斩将-专业电话销售技巧 上海：2017年10月27日

【第一天上午】1、销售是关于什么的艺术？2、完整电话销售流程: 让你既显示得有条不紊、逻辑清晰，又能控制电话进度和节奏3、电话前的准备工作4、第一印象的重要性和电话开场白5、什么是专业的声音？6、开场白的角色扮演练习【第一天下午】1、客户不关心的原因和应对之策2、什么是同理心及其重要性3、聆听技巧：主动聆听和被动聆听4......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海：2017年10月28日

第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种“免费”的资源投诉处置是核心价值链的重要一环投诉处置有利于增进顾客满......