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兰州客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙:2025年10月11日

答疑解惑:了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责:掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析:洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力:学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展:掌握服务设计原理,提升服务体系设计能力细节管理:学习三色客户服务地图绘制法深度服务:熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务:掌握惊喜服务的两大......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2025年10月17日

我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

转诉为金-用心服务,沟通降诉 银川:2025年08月08日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

构建卓越的客户服务管理体系 成都:2025年08月16日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

现场改善训练营——现场改善的四大利器 广州:2025年10月23日

当今的制造型企业正面临着巨大的变革和艰巨的挑战:市场需求的个性化发展;产品生命周期不断缩短;产品的标准追求国际化;员工的流动性不断加大……如何提升企业的制造管理水平?如何应对以上众多挑战?人才培养是关键!!其中,基层管理者担着现场管理和制造过程控制的重任,对他们的培养日益成为企业人才培养的重......

高级文秘、行政助理综合技能实战培训 北京:2025年09月27日

明确各级行政管理人员的职业发展方向;明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;运用流程化管理技能提升行政管理工作水平;有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;规范文档管理为企业运营发挥重要作用;提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。课程背景:你在公司是领导“身......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...