兰州客户服务体系培训

兰州客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2018年06月22日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

以客户为中心的客户服务体系 上海：2018年06月23日

1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？2、产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；3、服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 上海：2018年06月23日

客服总监、CRM主管、客服主任、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把......

刘晓亮：金牌店长执行力工具班 深圳：2018年07月11日

董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理+培训经理+督导＋5名精英店长！课程大纲：模块一：PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石一、互联网时代，门店执行力不足的四大本质没有变1、目标分......

报酬和福利管理专家胜任力特训营培训 广州：2018年05月19日

1. 具备建立和推行支持公司战略实施的报酬管理体系的能力、技巧和经验2. 具备建立并应用具激励性心理报酬、固定报酬、浮动报酬制度的能力、技巧和经验3. 能运用专业的工作评价技术，设计和应用配合公司经营和发展战略工资结构4. 能实施专业的薪酬调查，建立市场竞争薪酬制度和实施定期的薪酬检讨计划5. 能因应企业情况设计具激励......