兰州客户沟通技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

兰州客户沟通技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

兰州客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2016年12月07日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2016年12月16日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

压力与情绪管理课 武汉:2017年01月03日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2017年01月04日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

风险评估与分析-HAZOP 上海:2016年12月19日

了解HAZOP分析基本理论;掌握HAZOP分析方法的分析步骤和分析原则,以及基本要求等;熟悉HAZOP分析在其他方面的应用;了解HAZOP辅助软件;LEADER角色的扮演和技巧内容;通过试点企业开展HAZOP分析工作介绍,提高学员实际操作的效果;掌握作为HAZOP分析主持人,如何管理团队,调动团队的积极性,有效开展HA......

精益六西格玛高层管理倡导培训 深圳:2017年02月24日

企业各部门中高层领导课程收益:1) 使学员对精益六西格玛管理战略的全貌有清晰和系统的认识,为制订和导入精益六西格玛策略奠定基础。2) 使学员对精益六西格玛的成功实施条件有基本认识,了解自己应扮演的角色及担当的责任。3) 使学员掌握精益六西格玛的基本工具。4) 学习借鉴别人的成功经验,为顺畅导入精益六西格玛少走弯路。课程......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...