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兰州客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年04月21日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年05月09日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 深圳:2017年06月20日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年05月25日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

投资项目分析与决策 上海:2017年04月11日

掌握投资评估分析的工具和方法,确保评估指标的正确性和适用性学会系统分析相关指标的方法,充分理解蕴涵在数字中的机会和风险通过对项目的投资回报和风险的深入分析,优化项目结构,找到最佳投资方案通过对项目价值来源的深入理解,确保投资项目达到预期的目标培训对象:公司高管及投资决策的参与者投资部门、资产管理部门、计划发展部门、财务......

管理者角色认知与能力建设――明了职责,构建能力 上海:2017年04月21日

一、能力现状课前测试二、管理者的角色认知2.1 认知工具:理解层次(1)理解层次的理论模型(2)理解层次的管理应用(3)理解层次的认知应用2.2 案例研讨:我的下属李天霞被其下属员工投诉!(1)李天霞是合格的管理者吗?为什么?(2)公司可能存在哪些问题?如何处理才能多赢?2.3 管理者的身份职责(1)失职的管理者(2)......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...