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兰州客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年03月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年05月16日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年03月16日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

新海关新稽查条例实施与海关三查、海关新政策解读研讨班 北京:2017年03月03日

1、通过对比新、旧《海关稽查条例》相关内容,了解通关改革及海关执法理念的转变,熟知海关对进出口货物进行稽查关注的重点与“底线”;2、了解海关现行全国性税收稽查的背景、特点,对企业经营活动中可能涉及的相关海关事务风险进行预先评估和防控;3、2016年海关政策频频颁布,通过本课程有助于了解海关政策及......

生产主管提升班——生产主管从“优秀”到“精益” 北京:2017年05月13日

作业安全、质量把关、设备使用、进度监督谁来执行督导?发现问题、解决问题、反馈问题、分享问题谁起重要作用?----我们的“现场主管”!“工欲善其事,必先利其器”!本课程从管人、管事两个角度,帮助现场管理者改变管理理念、思维方式、提高综合管理技能和管理能力,让战斗在企业第一阵......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...