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兰州商务策划师培训公开课

汽车行业质量管理体系(IATF16949:2016)新版内审员 成都:2017年03月06日

(此课程大纲仅供参考,根据现场学员反馈,有部分调整,每个环节皆有案例讲解。)第一天:第一部分:高层次整合结构(HLS)一、IATF 16949:2016汽车行业管理体系标准价值定位基于价值的管理标准IATF16949:2016的变化背景IATF16949:2016的目标二、IATF 16949:2016变化点介绍IAT......

环境管理体系(ISO14001:2015)内审员 成都:2017年03月07日

企业内部环境管理体系审核人员企业环境管理体系管理人员企业管理人员希望学习环境管理体系的专业人士课程大纲第一部分:高层次整合结构(HLS)一、第三代管理体系标准价值定位基于价值的管理标准基于整合的标准统一结构各丏业管理体系标准间的相互关系二、管理体系标准通用要求过程方法风险思维PDCA 循环第二部分:标准解析(Stand......

职业健康安全管理体系(OHSAS18001)内审员 成都:2017年03月07日

(此课程大纲仅供参考,根据现场学员反馈,有部分调整,每个环节皆有案例讲解。)一、OHSAS18001标准--体系概述--标准起源及发展--术语和定义--标准条款讲解--OHSAS18001标准条款讲解*我国职业健康安全管理制度*OHSAS18001法规介绍--法律法规要求--其他要求*职业健康安全管理体系控制要点--职......

信息安全管理体系ISO27001内部审核员课程 成都:2017年03月16日

本课程专为负责管理、实施ISO27001项目,或为ISO27001项目提供培训服务,或期望成为这样的角色的学员设计,具体包括:从事信息安全管理体系工作的人员主管信息安全管理体系(ISMS)的部门负责人系统管理员欲将ISO27001导入组织的人员课程大纲第一天上午 信息安全基本概念信息安全资产风险评估与管理信息安全管理体......

高效仓储管理与工厂物料配送训练 上海:2017年03月24日

第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?1.仓库的类别有哪些2.老板对仓储管理的最基本要求是什么?3.‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI?4.不同‘客户’的要求侧重点5.储运管理的基本流程应该如何?6.不同仓库的工作量侧重点?7.储运管理的主要难度是什么?8.物流部门岗......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

客户服务是满足客户需求的过程,也是创造客户良好感知的过程,但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下,追求客户满意就变得十分艰难。对于如何建立优质的客户服务体系,打造高品质的客户服务,许多管理者深感困惑——如何理解优质客户服务的基本构成?如何优化服务圈及其服务流程?如何运用专业化沟通技巧提高满......

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王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...