兰州EAP培训

兰州EAP培训公开课

部门经理（主管）沟通、协调与管理执行力提升实操 兰州：2025年09月11日

形成富有成效的领导风格，提升个人工作绩效；提高有效影响他人的能力；掌握指导、激励、培育下属的方法；学习如何使用领导力有效建立、传达企业远景并确定组织的发展方向。培训对象各企业总经理及主管企管办、办公室、劳资科、宣传部、财务部、人力资源部等部门主管/经理，主管生产副总经理、生产厂长、生产副厂长、供应厂长、生产经理、生产总......

360度团队沟通与影响 兰州：2025年10月18日

面对下属沟通时，在绩效沟通、目标趋同、教练辅导等多个情境下，如何有效地进行?面对跨部门沟通时，在搭建沟通桥梁、高效协作、化解冲突等多个情境下，如何有效地进行？在沟通时，如何更有效地解读当事人的情绪、行为状态，使沟通的进展掌握在自己手中呢？作为一名管理者，如何更好地提升自己的沟通能力与影响能力?课程简介1、用精准的案例来......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

跨部门沟通与部门协作 银川：2025年08月09日

一、高效跨部门沟通的理念：处理好个人目标与组织目标之间的关系问题：个人目标与组织目标冲突时如何处理？问题：跨部门沟通的障碍有哪些，进行框架性分析？目标的集中性如何体现？如何建立部门之间的协作机制？如何看待部门与部门之间的利益机制？说明：用团队共创法梳理问题团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表......

企业投融资决策与风险管理 上海：2025年07月31日

打开财富管理的国际化视野，拓展利用资本运作发展企业的思路掌握投资项目评估分析方法和工具，科学做出投资决策，增强企业发展潜力了解各种融资方式的运用情景与代价，制定符合企业战略的融资方法建立对投融资运作的整体认识，掌握风险防范的工具方法培训对象董事长、总裁、总经理、副总经理等公司管理层财务总监、投资总监财务经理、投资经理、......

以感动服务提升服务竞争力 北京：2025年08月23日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：1、 从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法，理解客户忠诚的本质，理解如何培养属于自己企业的忠诚客户。2、 了解客户期望的产生原因与规律，掌握根据......