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魅力口才与沟通艺术实战训练班 北京:2017年04月12日

企业高层、中层管理者、部门主管、想提高个人口才和沟通能力的人士课程大纲:2011年03月30日 第一天 《沟通艺术》 王艺霖讲师自我介绍 破冰游戏一、沟通从心开始 认识你自己沟通从心开始,首先我们先确定有一个正确的心态,在此基础上再谈沟通的技巧;你到底是什么样的沟通风格?通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格,对个......

沟通艺术与关系协调 深圳:2017年03月03日

深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩......

高效沟通艺术——性格色彩工具在团队建设中的应用 上海:2017年02月28日

第一部分:性格色彩理论的系统概述"1. 性格色彩理论的由来;2. 性格色彩理论基本定义3. 性格问卷测评4. 性格分数解析"第二部分:性格色彩深入"1. 性格色彩描述2. 性格色彩图画(学员将按照性格色彩分组讨论)"第三部分:性格优势分析"1. 红色性格的优势特征,如何......

沟通艺术与关系协调 上海:2017年03月24日

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员课程大纲:通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性双向反馈是沟通的基础不同文......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年02月25日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

目标与绩效管理工具:向Google学习—OKRs实战工作坊 上海:2017年03月31日

第一讲:全面认识OKR管理1.什么是战略管理?战略管理的目的是什么?2.什么是OKR管理? O KR的基本思想与原则3.OKR管理中的角色及职责:总经理/人力资源经理/直线经理/员工4.OKR管理的流程5.制定目标的SMART原则6.设定OKR目标的七个步骤:目前的分解与 制定案例分析:Google 的全面OKR管理现......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...