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心理学在管理中的应用—李茜老师 成都:2017年05月11日

各职能部门经理/主管等课程大纲一、心理学概述1、 什么是心理学,什么又不是心理学2、心理学可以带给我们什么3、现代心理学有哪些视角4、如何运用心理学的知识来学习心理学二、心理发展1、行为的天性与教养(1)天性的影响讨论:为何同一个家庭的孩子会有如此大的差异遗传塑造个性:被收养人的人格特质源于亲生父母还是养父母(2)环境......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年05月09日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年05月12日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京:2017年05月13日

前言:管理的新方向-心理学化第一部分:员工心理健康管理与干预第一单元:员工心理健康管理1、弗洛伊德:世上没有正常人2、佩塞:心理健康的人不是没有问题的人,而是能恰当处理问题的人3、员工援助计划(EAP)的实施与发展目的:了解员工心理健康与干预策略,并清晰员工心理健康管理的方向。第二单元:员工情绪与压力管理的组织干预1、......

劳资纠纷预防与法律风险防范实务操作暨《社会保险法》《工伤保险条例》权威解析高级研修班 深圳:2017年05月11日

各级政府及主管部门、社保中心、保监会、工会组织及劳动争议调解仲裁委员会;国内外人力资源专业咨询机构、人才服务机构、劳务派遣机构;各国有、外资、合资、民营企事业单位董事长、总经理及相关负责人、负责社会保险的专业人士;律师事务所受理劳动争议的律师。课程内容:第一部分 劳资纠纷预防与化解对策一、劳资纠纷的主要表现1、劳动时间......

ISO9001:2015 版质量管理体系内审员 深圳:2017年06月08日

1)企业质量,生产,行政,采购,物流等部门与质量管理体系相关的中高层管理人员2)组织内建立或管理ISO 9001体系或从事第二方审核的人员3)希望了解升版所带来的影响的其他标准发展人士4)其他感兴趣的相关人士等课程效果:本次培训将帮助组织全面了解、掌握ISO 9001:2015新版标准的要求以及变化点,帮助已获得ISO......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...