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跨部门沟通与协作高级研修班 兰州:2024年07月27日

因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题,而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中,无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向,沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下,他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益,他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望,甚至......

组织管理之深层次沟通—总裁班 西宁:2024年08月08日

课程导入 组织能力的构成一、提问互动:如何打造卓越组织力二、模型解析:杨三角组织能力模型三、总结点评:打造卓越组织力的3个关键(能力、思维、环境)四、反思复盘:反思过往打造组织力的盲区、及改进计划【成果产出】企业成功的公式、卓越组织力打造的3个关键;改进计划;第一章 保障能力达标第一步:选对人一、改变认知:选对人第打造......

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 银川:2024年06月21日

一、Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考1.灵魂一问:为什么和Z世代聊天,你总被诟为“话题终结者?2.灵魂二问:为什么越来越多的Z世代员工,会对团建Say No?3.灵魂三问:为什么Z世代新人对满堂灌的入职培训,集体躺平?4.灵魂四问:躺平、社恐、二次元背后,到底有什么样的心理需......

转诉为金-用心服务,沟通降诉 银川:2024年08月23日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

Excel核心操作技巧训练 上海:2024年09月02日

系统掌握 Excel 各类实用功能与方法掌握把 Excel 运用到实际工作中的解决问题的思路课程对象所有需要使用 EXCEL 软件的人员课程大纲一、各类实用技巧总结快速输入数据快速编辑数据格式设置技巧实用的快捷键操作及技巧汇总二、公式和各类函数在日常管理中的应用1、讲解的函数主要包括 (均为实用函数的应用):查找与引用......

现代班组长管理技能提升 上海:2024年08月16日

现场一线班组长是制造现场活动的重要管理者。班组长一般是从基层提升起来的,毫无疑问都是现场作业的专家;而一名合格的管理者必须掌握科学的管理知识和理技能。提高一线主管的管理水平,系统理解和应用常见的管理方法是本课程的目的。培训目标:1.正确理解一线管理者的角色和承担的责任;2.掌握常见的管理方法和工具。培训对象:现场一线管......

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...