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部门经理(主管)沟通、协调与管理执行力提升实操 兰州:2024年09月26日
导言:从管理走向领导1.怎样干才算优秀的部门主管2.拥有权力是否拥有领导力3.传统管理手段为何难以替代领导力(一)、认准定位1.了解自己及本部门角色、认清谁是决定你命运的人2.提高策略眼光:区分“想做”和“能做”3.知悉本部门与其他部门的关系4.知悉本部门和其他部门的关系......
组织管理之深层次沟通—总裁班 西宁:2024年08月08日
本课程通过咨询技术、教练引导技术,情境案例演练等手法,配合培训技术、视频还原管理场景等,帮助学员现场解决难题,实现“训战结合”。课程收益一、提升认知:认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径;二、保障能力:掌握保障组织能力达标的方法,满足组织关键人才的数量和质量;三、塑造思维:掌握塑造员......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 银川:2024年08月23日
第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO需求分析模型练习:航空、商......
跨部门沟通与部门协作 银川:2024年08月24日
各部门经理、主管或骨干员工课程特色1、运用专业的促动引导技术,用专业流程、工具和方法,以学员的核心痛点为核心,不再是单纯讲师灌输式的授课模式;2、讲师由传统的灌输者转换成教练引导者,让学员自主分析与解决问题,学员参与的积极性、主动性大大提高;3、引导学员分析现状,挖掘现有问题,解决过去培训无法结合工作现状的问题,真正做......
如何实现完美交付--“完美交付”全流程关键触点管理 深圳:2024年08月10日
一、交付启动管理1、交付启动的重要性2、交付考核指标设定3、交付前启动关键点4、误区与准确认知二、交付前风险管理1、项目产品风险管理2、工程品质风险管理3、销售约定与合同履约风险管理4、验收风险管理5、其他重大风险管理三、模拟验收管理1、模拟验收与交付成绩的关系2、模拟验收的定义及作用3、如何做好模拟验收?四、工地开放......
新媒体时代的私域运营与全域营销 上海:2024年10月16日
1.讲师讲授(多维度、多层次深度解析课程的重点、要点和难点,帮助学员透视、理解和掌握)2.案例分析(通过分析众多案例,让学员深刻理解原理和方式方法)3.现场演练与游戏互动(使学员参与到学习过程当中,帮助学员领悟并发现问题,从而达到学以致用的目的)【课程收获】了解新媒体平台的传播特性:分析用户+数据、优化内容、吸粉引流;......