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兰州客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年02月17日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年03月16日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理与沟通 上海:2017年03月31日

通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢课程特点丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如......

绩效管理与薪酬福利设计 上海:2017年03月31日

一、绩效管理基础中国企业六大管理难题 绩效管理假设与员工价值回归 绩效管理六步法 绩效考核与激励体系二、 绩效评估的基本方法食草与食肉:强迫分布法和末位淘汰制 企业关键业绩指标(KPI) 关键事件法三、 绩效评估的瓶颈突破最棘手的任务:绩效评估 绩效不良循环图四、 薪酬管理的基础薪酬管理从业者的素养 薪酬主管的工作任务......

品管改善活动实务研习 上海:2017年03月22日

1. 品管改善活动管理干部、推动人员2. QCC活动辅导员、圈长、圈员3. 对品管改善活动有兴趣者课程收益:★ 带动全体员工参与质量提升的QC小组!品管圈(Quality Control Circle,QCC)系指工作性质相似或相关的人,共同组成一个圈 (小组),本着自动自发精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,透过团......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...