兰州客户心理培训

兰州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 成都：2024年07月18日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2024年05月08日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州：2024年06月13日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2024年05月08日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

SQE 供应商质量管理技术培训 北京：2024年07月15日

企业间竞争已成为整个供应链的竞争已是不争的现实，面对供应商管理 诸多因素中，供应商质量管理的任务是解决供应链上最主要的综合风险 因素 ， 传统的面向企业内部产品质量或品质系统的方法, 已经不能满足 复杂多变的外部供应关系所要求的效率和效果,企业纷纷建立新的管理机构和专业团队来应对新的需求 .新的环境下供应商管理角色越来......

DFMEA设计失效模式分析 上海：2024年05月10日

第一天 9：00-16：30第一部分 FMEA 介绍1 AIAG-VDA FMEA 第五版 背景及主要变化点2 FMEA 目的和描述3 FMEA 开发过程及里程碑4 FMEA 的对象和局限性5 如何与公司现况进行整合➢ FMEA 相关的法律法规➢ 管理承诺➢ D/FMEA 的知识保护➢ 客户和供应商之间的协议➢ FME......