兰州BPR培训

兰州BPR培训公开课

向华为学习：端到端的业务流程再造与组织变革(BPR) 杭州：2018年05月25日

针对问题>>华为在推行业务流程变革之前，面临的七个问题：缺乏准确、前瞻的客户需求关注反复做无用功浪费资源，造成高成本没有跨部门的结构化流程组织存在本位主义、部门墙各自为政、造成内耗各部门的流程之间靠人工衔接，运作过程割裂专业技能不足，作业不规范，依赖难以复制的英雄项目计划无效，实施混乱无变更控制，版本泛滥深......

艺术与科学的创新，业务创新与企业发展——文化遗产的利用 兰州：2018年07月07日

文化遗产的利用在经济发展中提出的一些具体挑战。该模式为学员奠定了原则基础，提出一些国际成功经验和知识，同时为学员提供一些具体的实践机会。对学员各自的业务计划和计划的内容都做了介绍和确定。该课程还阐述推动文化遗产经济发展的一些活动的假设和框架，以及管理这些活动的主要原则。课程大纲:主要内容：文化遗产的利用在经济发展中提出......

国资国企改革背景下公司治理与董事会规范化运作 银川：2018年07月04日

党的十九大报告对新时代中国特色社会主义经济建设做出了战略部署，建立健全法人治理结构是我国新时期深化国有企业改革的必然要求，也是企业自身发展的内在需求；建立健全法人治理结构是国企顶层设计的重要起点，也是国企参与竞争后汲取经验、调整步伐的核心落脚点。2017年5月，国务院办公厅印发了《关于进一步完善国有企业法人治理结构的指......

新时代国资国企改革背景下公司治理与董事会规范化运作高级研修班 银川：2018年07月04日

党的十九大报告对新时代中国特色社会主义经济建设做出了战略部署，建立健全法人治理结构是我国新时期深化国有企业改革的必然要求，也是企业自身发展的内在需求；建立健全法人治理结构是国企顶层设计的重要起点，也是国企参与竞争后汲取经验、调整步伐的核心落脚点。2017年5月，国务院办公厅印发了《关于进一步完善国有企业法人治理结构的指......

“国际培训师-专业讲师”资格认证培训 北京：2018年05月18日

国际培训师专业讲师认证课程是根据国际培训行业的发展趋势及要求为专业从事教学培训工作的人员设计开发的职业资格认证培训体系，体现国际通用职业标准和行业准则，全球认可度高，广泛受到国际跨国公司、大型企事业单位和民营企业的认可和推崇。此课程注重和强化商务演示和培训技巧的实战演练（小班授课）；多种教学手段综合运用，学习更快乐、效......

妥善处理客户投诉 上海：2018年05月30日

个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司？理解偏差-“这完全是你的错！”管理客户的投诉为什么客户会投诉处理极端的行为处理愤怒的情绪处理气愤和过分的客户处理问题但并不针对客户处理客户的情绪在压力下保持冷静倾听，行动，响应客户的需求通过处理......