兰州危机管理培训

兰州危机管理培训公开课

企业在市场环境、媒体环境变得异常复杂下的用工与裁员危机管理高级研讨班 西安：2017年10月15日

（一）规范化管理：检讨最易滋生风险的环节；（二）预防HR危机和风险控制管理体系——法律政策形势篇（三）预防危机和风险控制管理体系——降本增效篇（四）预防危机和风险控制管理体系——HR人事法律篇1．员工不懂法引发的危机和风险2．人才流动趋势引发的危机......

公共关系与危机管理 北京：2017年09月28日

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管......

中国宏观经济分析与“十三五”趋势展望—互联网下企业危机管理与媒体应对策略 北京：2017年10月14日

了解新常态下中国宏观经济的趋势与难点；了解后工业时代中国市场的机遇与挑战；了解周期性规律影响GDP增速， 企业如何合理投资拉动促进增长；了解如何充分发挥市场机制，加速产业升级；借鉴关联行业发展路径，思考本企业在“十三五”期间的发展趋势以及路径；建立系统，帮助企业构建预防公关危机的系统提供预案，提......

企业危机管理与危机公关 广州：2017年12月08日

第一讲 什么是危机管理案例：面对金融危机，企业应该如何做好危机管理？问题一：为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？案例：中联、新疆德隆的倒台；案例：中国首富牟其中、黄光裕和上海首富周正毅的下马；问题二：为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？案例：史玉柱巨人公司的倒台与脑白金的兴起一、什么是危机？1、危机......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2017年09月26日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

精益生产（丰田生产系统,TPS）培训 深圳：2017年10月14日

一.精益生产介绍1.精益生产到底是什么？(是理念？是哲学？是模式？是方式？是JIT？)2.精益生产的优势在哪里？3.丰田生产系统模式的精髓是什么?案例——精益制造系统架构介绍4.精益在中国的挑战二.精益的五项基本原则根据客户的需求定义价值识别价值流并据此安排经营活动让产品在增值过程中流动让用户拉......