兰州服务理念培训

兰州服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 银川：2025年08月08日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年07月22日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年07月25日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

销售管理策略画布- B2B企业销售管理策略设计【特价】 上海：2025年08月11日

作为带团队的销售经理，核心任务之一是制定团队的销售策略及相应的执行计划，让销售人员不但知道具体的销售目标，更知道有效的路径与方法，从而达到目标。课程深入剖析与诠释了针对经理负责的整个领域，进行整体谋划的重要性及实现的具体方法，整合了目标客户锁定方法、核心竞争力设计、客户价值设计等关键环节，有力促进经理从“士......

房地产行业新思维、新趋势的线上营销策略与新媒体拓客营销实战 上海：2025年07月12日

房地产企业集团：董事长、总经理、营销副总、策划总监、营销总监等核心决策层及中高层管理人员；房地产经纪机构：房地产营销代理公司、营销策划顾问(或咨询)公司、等总经理、销售策划、媒介推广等核心层管理者。培训收益：1、掌握移动互联时代的核心精髓与新媒体发展趋势；2、教会地产企业如何打通微信公众号、朋友圈、视频号、微信群、小程......