兰州服务理念培训

兰州服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备的接待客户、理解客户、帮助客户和留住客户的技巧；4.掌握有效处理客户投诉和应对服务挑战的技巧。课程大纲:一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。课程目标：快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2025年06月05日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年07月22日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

商务谈判解码 深圳：2025年06月07日

第一讲 博弈和谈判思路案例分析……1，博弈的内在逻辑博弈是什么博弈模式博弈的内在逻辑2，谈判思路谈判与博弈的区别谈判的七个基本要素谈判思路谈判的四则运算案例分析……第二讲 牌与筹码案例分析……1、谈判中的“牌”谈......

“以数治税”下土地增值税新政解析与清算实战及筹划策略专题班 深圳：2025年07月23日

1、系统梳理土地增值税清算流程；2、现场解决清算中焦点争议问题；3、全面分享千锤百炼的实战思维；4、全面剖析真实成功的筹划案例。主讲内容一、当前税务风险和应对措施1．当前土地增值税清算形势2．土地增值税征管变化与趋势3．税务机关土增税审核要点剖析二、清算前期的筹划与应对1．土增税征管流程系统剖析2．土增税征收范围确认3......