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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日
20世纪80年代以来,国家、地区之间形成的OEM、ODM两种不同类型的产业价值链,成为国际分工的重要形式。企业价值链包括研究与开发、设计、生产制造、服务和贸易销售等几个环节,而在这些环节中,根据微笑理论,新产品设计开发的两端才是企业制胜的关键,“一端是如何通过市场调研、市场管理,经过转换指导研发设计出满足消......
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都:2026年05月13日
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......
构建卓越的客户服务管理体系 昆明:2026年03月16日
体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......
压力与情绪管理课 武汉:2026年03月24日
一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......
新会计准则在企业中的运用、合并财务报表编制分析及汇缴新政与财税合规管控实务专题培训班 北京:2026年04月27日
企业管理人员、财务负责人、税务负责人、审计负责人、合规管理人员,会计、审计、出纳、会计师事务所、税务师事务所等相关财务人员。课程大纲:第一部分 新会计准则在企业中的运用重点、难点详解及合并财务报表编制与分析第一讲 新收入准则会计实务及税会差异一、新准则中收入范围及税会差异二、新准则收入确认计量变化与税法差异三、新准则的......
VUCA时代下的采购供应战略与风险管理 北京:2026年04月16日
此次为期 2 天的课程,旨在帮助参与者:-了解VUCA时代企业供应链管理面临的挑战与应对-了解企业应当如何制定合适的采购供应战略-掌握风险识别方法和管理流程、模型和工具-了解风险管理相关的ISO体系-了解供应风险和供应商风险来源及应对-供应商现金流危机,要不要救,怎么救-了解全球供应下特有的风险及应对-掌握职能外包的决......
