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服务营销与服务利润价值链 北京:2017年03月04日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1. 服务带来了显著的营销挑战2. 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策:服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第一章 建立服务理念:核心与附加性要素1.设计并创造服务产品2.设计......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年04月01日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年04月01日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点服务带来了显著的营销挑战服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为不同的服务对顾客行为的影响顾客决策:服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第三章 建立服务理念:核心与附加性要素设计并创造服务产品设计并创造服务品牌开发新服务第四......

服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2017年04月01日

服务营销是目前中国唯一的一门整合服务与销售的训练课程,极具创新性和突破性;课程以解决方案为导向,来源于实际需求与问题,不仅变革听课者的观念,更要提供实用的工具及解决方法。服务营销中的很多内容及方法,都具备扎实的科学根据。【课程收益】Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能......

多批少量生产计划管理 北京:2017年05月11日

您是否遇见过如下问题:为无法及时交货烦恼、判断不出订单何时完成、紧急订单频繁发生、部门之间互相推诿、互相指责!!怎么办?这种情形日复一日,市场变了、客户需求变了,因循守旧无法带来突破。本课程旨在介绍世界级优秀企业的创新思路、成功方法,帮助企业提高生产计划的柔性,以应对复杂多变的市场环境。课程收益:旨在帮助参与者掌握多批......

EHS审核能力提高 广州:2017年04月11日

已经建立和实施了环境健康安全管理体系的企业,通过内审去纠正、持续改善,从而提升企业的现场运作。内审员掌握一定的技巧能更好地提高企业的效率与效能。本课程主要介绍:应如何掌握法规符合的尺度,理解其真正用意,既能解决EHS问题,又能减少企业运作的麻烦?如何组建有效的内审团队、更好策划内审工作?如何才能提高内审工作的有效性,发......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...