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兰州服务营销培训公开课

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2018年02月23日

数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2017年12月21日

营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员课程大纲模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户......

压力与情绪管理课 武汉:2018年01月23日

1、了解压力的定义,压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法,告别压力,释放无限的驱动力;3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活,高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,提......

海外营销人员实战技能提升培训课程 北京:2018年02月05日

开篇1、海外营销拓展人员的困惑1)工作常见困难分析和归纳:客户类、对手类、我方类2)课堂互动:问题解决之道2、成功营销团队解决问题的方略1)海外营销工作环境的变迁与分析2)成功企业的营销策略和工作方式的发展3、海外营销人员的职业发展机遇与职业定位1)案例分析:一个优秀的非洲地区营销经理的成长之路2)公司全球化发展为个人......

MINITAB应用暨DOE实战训练 深圳:2018年03月15日

如何以最低成本实战顾客满意最大化,是所有企业目前共同的目标。但是,所有工程技术和管理人员都会面临下列问题而导致目标很难实现:1)大部份时间用于救火,花大量时间解决重复发生的问题,最后还是解决不了。2)工程师们一个个参数调整,看来优化了,可一验证,结果却又不一样了。3)90%的公差可能是不合适的。4)想降低材料采购成本,......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...