兰州服务营销培训

兰州服务营销培训公开课

基于客户导向的服务营销 重庆：2017年09月15日

政府、企业组织的销售、售前技术、项目实施、商务、产品、市场、客服、研发部门、所有部门的高层管理者、中层管理者与骨干员工课程大纲：单元一：前言案例分享：屁股决定你的脑袋。单元二：「为客户着想，换位思考；解决问题，创造双嬴」1、理解『沟通漏斗』现象：本位主义。2、提高客户整体体验满意度的服务技巧，了解5个服务满意度质量级别......

服务营销与服务利润价值链 北京：2017年09月09日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1． 服务带来了显著的营销挑战2． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第一章 建立服务理念：核心与附加性要素1.设计并创造服务产品2.设计......

服务营销与服务利润价值链培训 北京：2017年09月09日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不......

服务营销—让销售额与满意度并 北京：2017年09月15日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

大数据时代下的财务管理 上海：2017年09月13日

一、迎接大数据时代的到来-何谓大数据时代-什么是大数据-大数据的特点：Variely，Velccity，Veracity，Value-大数据的商业逻辑-大数据的当前形势和发展趋势-为什么是大数据时代？二、大数据时代下的财务管理-大数据与财务管理的关系-大数据时代下财务管理的趋势-财务大数据――不可逆转的趋势-随着大数据......

大客户开发维护、金牌渠道建设与高绩效团队打造实战特训营 北京：2017年10月28日

按照专业销售的标准来思考和行事。了解销售全过程及各阶段销售工作要点，做到在正确的时间、对正确的人、做正确的事提高客户访谈的能力，准确确定访谈和销售对象。学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。课程大纲：第1天：区域营销经......