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服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年07月23日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不......

服务营销——让销售额与满意度并肩提高 北京:2017年07月27日

第一讲:从传统营销到服务营销服务与营销是销售的不同渠道从传统营销到服务营销的转变服务与销售中客户行为的特点理解经典的7Ps 服务营销组合第二讲:服务营销中的客户价值从服务价值链到服务利润链服务价值与产品价值的组合用服务创造差异化客户价值优质服务降低客户成本付出第三讲:服务营销中的销售模式销售漏斗匹配的服务策略客户生命周......

互联网金融变革——移动互联时代的金融服务营销之道 北京:2017年07月28日

本课程并非理论性研究,而是结合互联网金融实践的模式应用与经验分享,面向金融互联网化的实际课题,以系统化的应用视角,结合领先企业的最新研究和标杆实践,与您分享互联网金融与金融互联网化的系统思考与最新实践。通过本课程的学习,您将收获到:●理解互联网金融的演进与发展●理解移动互联网对传统金融的冲击●认识移动互联时代的金融变革......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年08月11日

本课程全程穿插12个全球领先的社会化媒体营销案例:解读Facebook的营销内涵零售企业的社会化媒体营销零售银行的社会化媒体营销保险行业的移动电子商务应用证券行业的移动电子化应用航空行业的社会化媒体营销电子商务企业的社会化媒体营销星巴克的社会化媒体营销应用优衣库的社会化媒体营销传播花旗银行的新媒体营销策略汇丰银行的数字......

目标与绩效管理工具:向Google学习—OKRs实战工作坊 上海:2017年08月08日

第一天上午1.开场介绍2.日程安排第一天学习回顾模块1:传统绩效管理的挑战与困惑1.传统绩效管理模型2.传统绩效管理挑战与困惑3.打分与排名有效吗?4.案例分析:德勤最佳实践案例分享模块2:重新定义绩效管理1.互联网时代工作方式对人才影响2.移动互联网时代敏捷组织的特点3.定义敏捷模型与特点4.敏捷绩效管理与传统绩效管......

(TPM)全面生产设备维护 上海:2017年09月22日

一、TPM概述1、TPM的起源、概念、特色2、TPM活动的目标3、TPM活动八大支柱4、TPM的组成部分(预防性维护和预见性维护)5、预防性维护6、预见性维护案例讲解7、可靠性工程的运用8、如何提升维护工作的品质和效率二、设备关联分析1、设备故障损失原因分析与对策2、损失计算及数据收集3、评定目前的设备运行状态4、评价......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...